Directeur(trice) Opérationnel(le) groupement ESS F/H

Rattaché·e à la Direction Générale, vous assurez la direction opérationnelle, économique et commerciale de plusieurs structures d'insertion par l'activité économique (SIAE). Vous supervisez l'ensemble des opérations concourant à la performance économique, au développement commercial, à l'atteinte des objectifs d'insertion et à la qualité des prestations. Vous veillez à l'application des orientations stratégiques définies par la Gouvernance et contribuez au développement et à la pérennité des activités. Vos

responsabilités:
Pilotage opérationnel
* Superviser les activités économiques des structures
* Organiser et optimiser les moyens humains, matériels et financiers
* Suivre les indicateurs de performance, identifier les risques et déployer les actions correctives
* Garantir la continuité de service et la qualité des prestations Développement commercial et économique
* Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale
* Développer le portefeuille clients (publics, privés, associatifs) et prospecter de nouveaux marchés
* Répondre aux appels d'offres et négocier les contrats
* Assurer la satisfaction et la fidélisation client, développer de nouvelles activités génératrices de chiffre d'affaires Pilotage des objectifs économiques et sociaux
* Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de rentabilité par activité
* Mettre en place une comptabilité analytique
* Contribuer avec la Direction Générale à l'atteinte des objectifs d'insertion conventionnés
* Optimiser les taux de mise à disposition et les parcours d'insertion
* Produire les tableaux de bord, participer à l'élaboration et au suivi budgétaires Management des équipes
* Encadrer et animer les équipes opérationnelles, accompagner les responsables de secteur et les fonctions support
* Garantir les plannings et les tableaux de pré-paye mensuels
* Définir les objectifs, suivre la performance, favoriser la montée en compétences
* Garantir un climat social de qualité et promouvoir les valeurs de l'insertion Processus et amélioration continue
* Formaliser et contrôler les processus internes
* Déployer une démarche d'amélioration continue et le contrôle qualité
* Garantir la conformité réglementaire des pratiques SIAE Outils numériques
* Piloter un ERP/CRM : gestion commerciale, facturation, suivi d'activité
* Contribuer à la digitalisation des procédures et produire des reportings fiables Relations institutionnelles et partenariales
* Représenter les structures auprès des partenaires économiques et institutionnels
* Développer les partenariats avec les donneurs d'ordre, prescripteurs et acteurs de l'emploi
* Contribuer aux dossiers de financement Compétences requises Compétences techniques
* Solide expérience en direction opérationnelle ou direction d'activité
* Bonne connaissance du secteur de l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) et des modèles économiques des SIAE
* Maîtrise du développement commercial et de la négociation
* Maîtrise des outils de pilotage, tableaux de bord et indicateurs de performance
* Bonne maîtrise d'un ERP/CRM
* Connaissances en gestion budgétaire et financière
* Maîtrise des outils bureautiques et de reporting Compétences managériales
* Leadership et capacité à fédérer les équipes
* Sens de l'organisation et de la planification
* Aptitude à conduire le changement
* Capacité à piloter plusieurs activités simultanément
* Excellentes qualités relationnelles et de communication

Profil recherché
Formation
* Bac +4 / Bac +5 en management, gestion, développement économique, ESS, administration des entreprises ou équivalent Expérience
* Expérience significative (minimum 5 ans souhaitée) dans un poste de direction ou de management opérationnel
* Expérience appréciée en SIAE, dans une structure de l'Économie Sociale et Solidaire ou une entreprise de services
* Expérience confirmée en développement commercial et gestion de centres de profit Indicateurs clés de performance
* Atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et des objectifs d'ETP d'insertion conventionnés
* Taux de réalisation des heures de mise à disposition
* Taux de satisfaction clients et taux de transformation commerciale
* Respect des budgets et marges
* Taux de sorties dynamiques vers l'emploi ou la formation
* Respect des procédures et qualité des prestations
* Développement du portefeuille clients Valeurs attendues
* Engagement en faveur de l'insertion professionnelle et de l'inclusion
* Sens des responsabilités et esprit entrepreneurial
* Culture du résultat, rigueur et exemplarité
* Capacité d'innovation et d'adaptation Vous contribuez directement à la performance économique et à l'impact social des structures, en conciliant exigences de gestion, développemen