Service delivery manager
il y a 23 heures
Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile EnergieMédias & TélécomsLuxe & RetailBanque, Finance & AssuranceDéfenseAujourd'hui, Beelix compte plus de 250 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To work en 2025, Beelix est aussi une entreprise engagée où il fait bon vivre.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service delivery manager (F/H), pour l'un de nos client grands comptes.Vos missions au quotidien :Assurer la performance et la robustesse de l'ensemble de l'écosystème Services Connectés : o en mesurant des critères objectifso en mettant en œuvre des axes d'améliorationFaire évoluer les processus et outils de gestion vie série de la plateforme.Optimiser la gestion de la chaine d'assistance technique de la plateforme en relationavec les équipes de support client, et les équipes de support des composants techniquesconstituant la plateforme.Les principales activités de la prestation de SDM consisteront à :Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec leséquipes internes et les fournisseurs dans un souci permanent de qualité opérationnelle.Définir/mettre en œuvre améliorer les procédures d'assistance (gestion des processusITIL).Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et off-shore.Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting.Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l'expression desbesoins de support en amont, par le suivi des incidents et le suivi des post-mortem.En cas de crise opérationnelle, travailler à la résolution rapide et maitrisée du problème.A propos de vous :Vous avez minimum 8 ans d'expérience sur un poste similaire chez un grand compteVous maîtrisez les méthodes agiles (Scrum, Kanban, Safe) et avez déjà travaillé dans des environnements projet complexesVous parlez anglais courammentVous êtes certifié ITILA propos du poste :Le poste est à pourvoir en CDIBeelix c'est aussi une structure qui propose :Un suivi et un accompagnement au quotidien ( points réguliers, déjeuners...)Du confort avec 2 jours de télétravail par semaine selon votre clientUn organisme de formation certifié Qualiopi, un abonnement linkedin learning pour chaque salarié et des partenariats avec des spécialistes pour d'autres expertisesDe nombreux événements : Afterworks, Communautés métiers, Happy talks...Une Expérience personnalisée basée sur vos besoins grâce au Prédictive IndexNotre package « unBeelievable » : 100% du Navigo, CSE, Prime de participation, Tickets Restaurants...Le processus de recrutement ?Échange téléphonique RH (15 min)Entretien 1 avec un de nos RH pour apprendre à vous connaîtreEntretien 2 avec un de nos BM pour appréhender la relation managérialeEntretien 3 avec un de nos Responsables : Amelle ou Tess pour avoir la vision stratégiqueVous vous reconnaissez dans cette offre ? N'hésitez plus, postulez
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Île-de-France Synchrone Fr Temps pleinService Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F)Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F). Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous avez la charge de faire valoir...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Île-de-France Synchrone Fr Temps pleinService Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F)Vous souhaitez intégrer des projets ambitieux ? Nous vous proposons une opportunité de Service Manager / Service Delivery Manager Expérimenté (H/F). Parlons de votre missionAu sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous avez la charge de faire valoir...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Île-de-France Devoteam Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme.Les systèmes d’information sont devenus des actifs...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France Devoteam Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs...
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Senior Delivery Manager
il y a 4 semaines
Île-de-France MIGSO-PCUBED Temps pleinLeader mondial du conseil en Management de Projets et Programmes (3300 collaborateurs – 15 pays), MIGSO-PCUBED accompagne les plus grands groupes industriels dans la réussite de leurs projets stratégiques.Le service que nous apportons :Nous assurons le contrôle et le pilotage de projets de développement produits industriels complexes pour garantir leur...
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Senior Delivery Manager
il y a 1 semaine
Île-de-France MIGSO-PCUBED Temps pleinLeader mondial du conseil en Management de Projets et Programmes (3300 collaborateurs – 15 pays), MIGSO-PCUBED accompagne les plus grands groupes industriels dans la réussite de leurs projets stratégiques.Le service que nous apportons :Nous assurons le contrôle et le pilotage de projets de développement produits industriels complexes pour garantir leur...
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Delivery Manager Run
il y a 5 jours
La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps pleinNotre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Ile-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group – L'innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN. Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques. Nous recherchons dès que possible, un/une Service Delivery Manager afin d'intégrer notre client grand compte....
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PMO TEAM LEADER
il y a 4 semaines
Île-de-France MIGSO-PCUBED Temps pleinDepuis plus de 30 ans, MIGSO-PCUBED est le leader mondial du conseil en Management de Projets et de Programmes. Présents dans 15 pays avec plus de 3 300 collaborateurs, nous accompagnons les plus grands groupes industriels dans la réussite de leurs projets stratégiques. Notre mission : assurer le contrôle et le pilotage de projets complexes, pour...
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Senior Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Ile-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group – L'innovation, la réactivité et la flexibilité sont notre ADN. Nous accompagnons les grands comptes des secteurs Banque, Assurance et Industrie, principalement en Île-de-France, dans leurs projets stratégiques. un/une Service Delivery Manager afin d'intégrer notre client grand compte. Assurance de la production, la...
