Responsable Développement

Base installée & Pièces détachées1. Présentation de SOPARASOPARA est le spécialiste du rayonnement thermique. C'est un fabricant de systèmes infrarouges à forte valeur ajoutée, intervenant sur des marchés industriels exigeants, en France et à l'international.Chez SOPARA, nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive permettant à chaque collaborateur de donner le meilleur de lui-même, d'être respecté dans ses différences et reconnu pour sa contribution à la réussite collective.2. Finalité du posteRattaché(e) directement au PDG, le / la Responsable Développement & Fidélisation Clients, a pour mission de structurer, développer et sécuriser le chiffre d'affaires issu de la base installée, notamment via la vente de pièces détachées, de solutions de remplacement et de services associés, auprès de clients français et internationaux.Une phase de formation et d'accompagnement est prévue à la prise de poste, afin de permettre une montée en compétence progressive sur les produits, les process internes et les outils, tout en favorisant une prise d'autonomie rapide.3. Missions principalesGestion commerciale – Pièces détachées & base installéeAnalyser de manière autonome les demandes de prix clients et cahiers des charges liés aux renouvellement des pièces détachées.Construire, chiffrer et négocier les devis dans le respect de la stratégie commerciale définie avec la Direction.Consulter et challenger les fournisseurs afin d'optimiser les solutions techniques et les coûts d'achat.Négocier les conditions commerciales et contractuelles Piloter le suivi des offres commerciales dans l'outil CRM jusqu'à la conclusion de la vente.Contribuer au suivi des règlements clients, en coordination avec la comptabilité.Interface et coordination interneÊtre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'ensemble des sujets liés au renouvellement des pièces détachées de la base installée.Assurer la coordination transverse avec les équipes internes : Équipe commerciale, Bureau d'Études, Production, Achats, Administration des Ventes et Comptabilité.Arbitrer les priorités opérationnelles en lien avec la Direction afin de garantir qualité, délais et rentabilité.Travailler en étroite collaboration avec les chargés d'affaires et l'équipe commerciale terrain.Développement et fidélisation de la base installéeDéfinir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation et de développement du chiffre d'affaires sur la base installée, en France et à l'international.Réactiver des comptes et dossiers dormants, en particulier sur les marchés internationaux.Structurer l'approche « pièces détachées » en s'assurant que chaque nouvelle affaire intègre une liste de pièces recommandées pour la maintenance et le renouvellement.Participer à certains salons professionnels en France et ou à l'international ou SOPARA est présent.Contribuer, en lien avec le marketing, à la définition et au déploiement de campagnes ciblées de fidélisation.Coordonner l'organisation et la préparation des salons internationaux auxquels SOPARA participe.4. Profil recherchéFormation & expérienceFormation Bac +3 à Bac +5, idéalement en Tech de Co – techniques de commercialisation, GEA – Gestion des Entreprises et des Administrations, License ou Master commerce, langue ou domaine technique équivalent.Expérience confirmée d'au moins 7 à 10 ans dans une fonction de gestion commerciale, de négoce ou de vente BtoB en environnement industriel.Expérience significative sur des postes nécessitant autonomie, prise de décision et relation directe avec la Direction.Appétence forte pour travailler dans un environnement industriel technique, international moderne et dynamique.Compétences techniques & commercialesMaîtrise éprouvée des cycles de vente et du négoce industriel.Très bonne compréhension du commerce international et des Incoterms.Solide expérience en achat / revente et approche orientée solutions à forte valeur ajoutée.Excellentes capacités de négociation et de structuration d'offres commerciales.Aisance rédactionnelle et parfaite maîtrise des outils de gestion commerciale (CRM, devis, reporting).Anglais courant impératif (oral et écrit) ; la maîtrise de l'allemand serait un atout supplémentaire.Qualités personnellesForte autonomie, sens des responsabilités et capacité à prioriser.Rigueur, fiabilité et exigence dans l'exécution.Leadership naturel, posture de partenaire interne et externe.Sens aigu du service client et capacité à représenter la Direction auprès des clients.À l'aise dans le fonctionnement d'une PME (~20 personnes) : pragmatisme, polyvalence et agilité.5. ConditionsContrat : CDIRémunération : fixe + variable attractif lié à la performance commercialeFormation & accompagnement : parcours d'intégration structuré à la prise de poste (produits, process, outils, clients clés)Déplacements occasionnels : salons principalement en Europe (France / Allemagne)Avantages : Prime de participation aux résultats de l'entreprise, outils commerciaux (ordinateur, CRM, téléphone), support marketing, participation selon accords en vigueur