Responsable réception

il y a 11 heures

Guingamp, France Brit Hotel Temps plein

FICHE DE POSTEIntitulé du posteAdjoint(e) de direction / RéceptionnisteÉtablissementHôtel 50 chambres – Hôtellerie indépendante / chaîne hôtelièrePositionnement hiérarchiqueRattachement direct : Direction de l'hôtelFinalité du posteL'Adjoint(e) de direction / Réceptionniste assiste la Direction dans la gestion opérationnelle et administrative de l'hôtel tout en participant activement à l'accueil et à la satisfaction des clients. Il/elle garantit la qualité de service, la bonne organisation de la réception et contribue à la performance commerciale et financière de l'établissement.Missions principales1. Accueil et relation clientAccueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et courtoisieAssurer le standard téléphonique et le traitement des emailsGérer les réservations individuelles et groupesTraiter les réclamations clients et assurer leur suiviVeiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle2. Gestion de la réceptionOrganiser et superviser l'activité quotidienne de la réceptionFormer et accompagner les réceptionnistesVeiller au respect des procédures internes et des standards qualitéGérer les plannings de la réception en collaboration avec la DirectionAssurer les remplacements en cas d'absence3. Assistance à la directionAssister la Direction dans la gestion opérationnelle de l'hôtelParticiper au suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, RevPAR, CA)Contribuer à l'optimisation des coûts et à la rentabilité de l'établissementParticiper aux réunions d'équipe et à la communication interne4. Gestion administrative et financièreEffectuer les clôtures journalières et le contrôle des caissesSuivre la facturation, les encaissements et les débiteursPréparer les éléments nécessaires à la comptabilitéGérer les stocks de fournitures liées à la réception5. Commercialisation et distributionGérer les canaux de distribution (OTA, site internet, PMS)Mettre à jour les disponibilités et les tarifsParticiper à la mise en place d'actions commerciales et promotionnellesPromouvoir les services de l'hôtel (petit-déjeuner, séminaires, services annexes)Compétences requisesCompétences techniquesMaîtrise des techniques d'accueil et de relation clientBonne connaissance d'un PMS hôtelier et des outils bureautiquesConnaissances en gestion hôtelière et en revenue management (bases)Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)Compétences comportementalesSens du service et de la satisfaction clientOrganisation, rigueur et autonomieEsprit d'équipe et leadershipCapacité à gérer le stress et les prioritésDiscrétion et sens des responsabilitésProfil recherchéFormation en hôtellerie / tourisme ou expérience équivalenteExpérience confirmée en réception hôtelièrePremière expérience en management ou en assistance de direction appréciéeConditions de travailTravail en horaires variables (week-ends et jours fériés inclus)Poste polyvalent avec présence opérationnelle en réceptionRémunération selon profil et expérienceÉvolution possibleDirecteur(trice) adjoint(e)Directeur(trice) d'hôtel

  • Responsable réception

    il y a 2 jours

    Guingamp, Bretagne, France Brit Hotel Temps plein

    FICHE DE POSTEIntitulé du posteAdjoint(e) de direction / RéceptionnisteÉtablissementHôtel 50 chambres – Hôtellerie indépendante / chaîne hôtelièrePositionnement hiérarchiqueRattachement direct : Direction de l'hôtelFinalité du posteL'Adjoint(e) de direction / Réceptionniste assiste la Direction dans la gestion opérationnelle et administrative...

  • Responsable réception

    il y a 12 heures

    Guingamp, France Brit Hotel Temps plein

    FICHE DE POSTEIntitulé du posteAdjoint(e) de direction / RéceptionnisteÉtablissementHôtel 50 chambres – Hôtellerie indépendante / chaîne hôtelièrePositionnement hiérarchiqueRattachement direct : Direction de l’hôtelFinalité du posteL’Adjoint(e) de direction / Réceptionniste assiste la Direction dans la gestion opérationnelle et...

  • Responsable de Projet

    il y a 6 jours

    Guingamp, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable Rayon

    il y a 2 semaines

    Guingamp, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT recherche pour un de ses clients, un leader de la Grande et Moyenne distribution basé sur le secteur de Guingamp, un Responsable de Rayon H/F Sous la responsabilité de l'Adjoint Magasin et selon le respect des normes d'hygiène...

  • Responsable D'équipe Flux

    il y a 2 semaines

    Guingamp, France St Michel Temps plein

    Entreprise Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une entreprise familiale indépendante en pleine croissance: - 8 usines en France avec l’ouverture de nouvelles lignes de production - Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays - 150 métiers pour tout type de...

  • Responsable D'équipe Flux

    il y a 1 semaine

    Guingamp, France St Michel Temps plein

    Acteur incontournable du secteur de la biscuiterie et de la pâtisserie à la française, St Michel est une **entreprise familiale indépendante en pleine croissance**: - 8 usines en France avec l - ouverture de nouvelles lignes de production - Des produits distribués à l’international dans + de 100 pays - 150 métiers pour tout type de qualification -...

  • Responsable Magasin Alimentaire

    Il y a 7 minutes

    Guingamp, France SERVAGROUPE GUINGAMP Temps plein

    **Votre mission**: Nous recherchons un(e) Responsable de Magasin Alimentaire dynamique et motivé(e) pour gérer un site situé à Guingamp. Vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations du magasin, de garantir la satisfaction client et de veiller au bon déroulement des activités quotidiennes. Missions principales: Gestion opérationnelle...

  • Responsable Qualité Sécurité Environnement

    il y a 6 jours

    Guingamp, France Boisdron et Associés Temps plein

    Notre client est un groupe de référence dans les matériaux de construction. Spécialiste de la fabrication de produits en béton pour les travaux publics et l'assainissement, notre client conçoit et fabrique des produits en béton armé. Notre client a su se démarquer par son engagement dans une politique qualité ambitieuse et reconnue par les...

  • Magasinier Pièces de Rechange et Accessoires H/F

    il y a 2 semaines

    Guingamp, France Camo Emploi Temps plein

    Je recrute un magasinier pièces de rechange pour une entreprise reconnue et en pleine croissance, spécialisée dans le négoce, la maintenance et les services techniques pour véhicules industriels et utilitaires, implantée sur l'Ouest de la France. Rattaché(e) au Responsable magasin et intégré(e) à une équipe, vous assurez les missions suivantes : -...

  • Responsable Magasin Libre-service

    il y a 1 semaine

    Guingamp, France Prix Miam Temps plein

    Sous la responsabilité d’un manager de secteur, vous avez pour principales missions d’assurer le développement de l’activité du magasin en garantissant l’entière satisfaction de vos clients et l’atteinte des objectifs. Plus particulièrement, votre mission couvrira les grands axes suivants: - Le management de votre équipe et la gestion des...