CDD - Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/H

il y a 4 semaines

AixenProvence, France MONEXT Temps plein

Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/HCe que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaitésAnalyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaireAccompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutionsSuivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction clientContribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical WriterCe que vous nous apportez :Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'ITBonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plusExcellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyseCapacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisationBon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)Informations complémentairesNous vous offrons :Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration,Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore,Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise,Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/HCe que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA)...

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    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/HCe que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA)...

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Description de l'entrepriseMONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités (comprenant les plus belles références du...

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France MONEXT Temps plein

    MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe, avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions. Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités, avec des services innovants couvrant l’ensemble de la chaîne...

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Description de l'entrepriseMONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités (comprenant les plus belles références du...

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Description de l'entrepriseMONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités (comprenant les plus belles références du...

  • CDI - Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/H

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France MONEXT Temps plein

    Ce que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Monext Temps plein

    Ce que nous vous proposons : Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement. Vos missions : Vous serez en charge de : - Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de...

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Description de l'entrepriseMONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités (comprenant les plus belles références du...

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Description de l'entrepriseMONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités (comprenant les plus belles références du...

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