Gestionnaire Services Clients Epargne
il y a 7 heures
Qui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d'actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit, développe et gère des solutions d'épargne adaptées à chaque profil d'épargnant (particuliers et entreprises).Certifiée Great Place To Work, Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s'épanouir au quotidien en œuvrant pour la satisfaction de ses clients._Nous recherchons actuellement 4 Gestionnaires Services Clients Epargne en CDD pour une durée de 12 mois.Au sein de la Direction des Services Clients, dans le service des clients externes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des partenariats stratégiques en épargne.Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon dans le quartier de la Part-Dieu) et ferez partie d'une équipe de 9 personnes._Vos missions :- Suivi opérationnel des partenariats grands comptes : traitement des demandes entrantes (mails, courriers, canaux digitaux).- Animation de la relation B2B : participation aux réunions hebdomadaires avec les partenaires pour le suivi des dossiers VIP et l'identification des axes d'amélioration.- Traitement des appels téléphoniques entrants pour accompagner les partenaires dans leurs démarches.- Veille à la conformité : être ambassadeur de la politique LCB-FT (Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme).- Collaboration transverse avec les équipes internes (conformité/juridique, gestion, IT, commerce, etc.) pour garantir un service fluide et conforme._Votre profil :Savoir-faire :Bonne connaissance des produits d'épargne (Assurance vie, PER et contrats de capitalisation).Maîtrise des outils bureautiques, notamment Office 365 (Outlook, Excel, Teams, SharePoint...).Aisance dans la gestion multicanale (mail, téléphone, digital).Capacité à animer des points réguliers avec des interlocuteurs externes.Savoir-être :Sens du service et de la relation client B2B (10 appels/jours).Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal.Excellente communication écrite et orale._Indicateurs de performance (KPI) :Nombre moyen de traitement des demandes.Délai moyen de traitement des demandes.Qualité des échanges (évaluations internes/externes).Respect des procédures de conformité.Taux de satisfaction des partenaires._Le package :- Contrat à Durée Déterminée de 12 mois.- Rémunération de 27 000 à 30 000 € brut par an- Intéressement et Participation- CP : 26- RTT : 16- Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %)- Prise en charge à 100 % du transport (TCL)- Mutuelle avantageuse_Processus de recrutement :- 1 entretien RH en visio- 1 entretien avec la Responsable d'Equipe + un manager d'un autre service dans les locauxType d'emploi : CDD de 12 mois.Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Services Clients Epargne
il y a 3 semaines
Lyon, France APICIL EPARGNE Temps pleinQui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d’actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil...
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Gestionnaire Epargne Déshérence CDD 12 mois H/F
il y a 3 semaines
Lyon, France APICIL EPARGNE Temps pleinQui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d’actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne...
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Gestionnaire Epargne Déshérence CDD 12 mois H/F
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APICIL EPARGNE Temps pleinQui sommes-nous ?Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, entreprises clientes et 22 milliards d'actifs gérés.Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit,...
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Gestionnaire Services Clients Epargne H/F
il y a 6 jours
Lyon, France Apicil Temps pleinGestionnaire Services Clients Epargne (H/F) (F/H) - req2589 RÉFÉRENCE : req2589 ENTITE : GRANDS RESEAUX TYPE CONTRAT : CDD DURÉE (EN MOIS) : RÉMUNÉRATION : AVANTAGES : LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : FINALITÉS : Assurer la gestion des contrats d'épargne en développant les...
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Gestionnaire Services Clients Epargne
il y a 17 heures
Lyon, France Groupe Apicil Temps pleinGestionnaire Services Clients Épargne - Déshérence (H / F) Référence : req2605 Entité : SUCCESSIONS Type contrat : CDD (12 mois) Durée : 12 mois Localisation du poste : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA Avantages Fixe : 27 000 à 28 000 € (sur 13,5 mois, ce qui ne change pas le package) Intéressement et Participation Ticket...
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Gestionnaire de Service Client Pour L'épargne
il y a 1 jour
Lyon, France People In Temps plein_**Recrutement sans CV ! Nous avons besoin de VOTRE Talent !**_ - **Méthode de recrutement innovante et équitable, passez le test ci-dessous.**_ APICIL, recherche ses nouveaux talents, des gestionnaires back-office service épargne pour venir agrandir l’équipe ! Paritaire et mutualiste depuis 1938, le Groupe APICIL, 3ième groupe de protection sociale...
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Gestionnaire Prévoyance, épargne Et Retraite
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France MUTUELLE EPARGNE RETRAITE Temps pleinLa Mutuelle Epargne Retraite, c'est près de 100 ans d'expertise. Nous plaçons nos adhérents au centre de toutes nos actions et leur offrons un accompagnement de proximité et une loyauté sans relâche. Notre engagement historique aux côtés des militaires témoigne de notre solidarité et fait de nous un allié de choix dans la préparation de...
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Gestionnaire Epargne Déshérence
il y a 3 jours
Lyon, France GROUPE APICIL Temps pleinQui sommes-nous ? Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d’actifs gérés. Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif. Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de...
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Gestionnaire Back Office Epargne
il y a 6 jours
Lyon, France Sigma Temps pleinPour une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination des professionnels du patrimoine, le cabinet SIGMA recrute un(e) **Gestionnaire Back Office Epargne-Retraite.** **Vos missions**: - Réaliser d’autres tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service de gestion ; - Être force de proposition dans...
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Alternance - Gestionnaire en épargne (H/F)
il y a 4 jours
Lyon, France Studi CFA Temps pleinStudi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée en protection sociale**, un(e) **Gestionnaire Services Clients Epargne (H/F)** en contrat d’apprentissage. Cette offre d'alternance est à pourvoir pour **:Dès que possible** Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos...
