Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageur
il y a 2 semaines
Rattaché à l'Adjoint Supervision Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord, le Gestionnaire Prise en Charge et Information Voyageurs a pour objectif de : · Diffuser l'information aux ressources engagées (personnel au sol et Agent du Service Commercial Train) en situation normale, perturbée et dégradée. · Diffuser l'information clients en situation normale, perturbée et dégradée. · Organiser la prise en charge des clients en situation perturbée en respectant les normes définies par l'Entreprise (réglementation, coût, etc.) Interlocuteur privilégié des Agents du Service Commercial Train sur le périmètre de supervision du Centre Opérationnel de Services de TGV INOUI Nord et des Escales pour les questions de prise en charge. · Assurer le bouclage des prestations auprès des partenaires internes et externes, dans le cadre de la Garantie Voyages ou de la résolution d'un dysfonctionnement. · Veiller, en situation normale, au niveau de qualité des services promis aux clients et communiquer aux Escales, Agents du Service Commercial Train et clients les non-conformités de service et toute information susceptible d'intéresser les ressources en opérationnel. · Informer des particularités d'un train en opérationnel. · Être en appui des escales et des Agents du Service Commercial Train afin d'aider à la formulation de l'information des clients. Être garant de la réalisation de la Garantie Voyage Informer le superviseur de tout évènement sécurité dont il a connaissance Lieu d'affectation : Le lieu d'affectation provisoire sera Paris 10ème (proximité Gare du Nord) avant un transfert prévu à La Plaine Saint Denis (93) en octobre 2026 (RER D, ligne 14) dans le cadre d'un projet de déménagement. Horaires : Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients ; vous pouvez ainsi être amenés à travailler en matinée, soirée, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés. Rythme en 2X8 En complément des 28 jours ouvrés de congé annuel, accessibles dès la 1ère année, vous pouvez bénéficier de 3 à 5 semaines de repos supplémentaires selon vos horaires. Formation : La formation se déroulera à Lille sur une période estimée à 2 mois. Vos frais d'hébergement seront pris en charge lors de vos déplacements à Lille.
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Neuilly-sur-Seine, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI ( Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise oeuvre du plan de transport de la ligne D.Gestion du Plan de Transport de la ligne D :En situation normale ou perturbée :S'assurer de l'exécution...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D. Gestion du Plan de Transport de la ligne D : En situation normale ou perturbée : - S'assurer de...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D. Gestion du Plan de Transport de la ligne D :En situation normale ou perturbée :- S'assurer de...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D.Gestion du Plan de Transport de la ligne D :En situation normale ou perturbée :- S'assurer de...
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Ivry-sur-Seine, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant qu'Architecte SI Information Voyageurs et ouverture à la concurrence, vous serez amené à : - Définir et formaliser l'architecture de l'Informations Voyageurs avec les métiers / équipe projet : - Recueillir les attentes des métiers et, en accord avec l'urbanisme du SI, préconiser les architectures logicielles et techniques conformes au Schéma...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant qu'Architecte SI Information Voyageurs et ouverture à la concurrence, vous serez amené à : Définir et formaliser l'architecture de l'Informations Voyageurs avec les métiers / équipe projet : Recueillir les attentes des métiers et, en accord avec l'urbanisme du SI, préconiser les architectures logicielles et techniques conformes au Schéma...
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Seine-Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant qu'Architecte SI Information Voyageurs et ouverture à la concurrence, vous serez amené à :Définir et formaliser l'architecture de l'Informations Voyageurs avec les métiers / équipe projet :Recueillir les attentes des métiers et, en accord avec l'urbanisme du SI, préconiser les architectures logicielles et techniques conformes au Schéma...
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Architecte SI Information Voyageurs et ouverture à la concurrence F/H
il y a 2 semaines
Val-de-Marne, France AGENCE CADRES Temps pleinEn tant qu'Architecte SI Information Voyageurs et ouverture à la concurrence, vous serez amené à : Définir et formaliser l'architecture de l'Informations Voyageurs avec les métiers / équipe projet : Recueillir les attentes des métiers et, en accord avec l'urbanisme du SI, préconiser les architectures logicielles et techniques conformes au Schéma...
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f/h h/f
il y a 1 semaine
avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire clientèle Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire clientèle - F/H H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du...
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f/h h/f
il y a 1 semaine
rue Courtois - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis () Gestionnaire d'immeubles Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et...
