Alternance Assistant E-Commerce Relation Client SAV

il y a 5 jours

Mérignac, France OKTOGONE Temps plein

Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant E-commerce Relation Client SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions :Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes :1) Service client : Accueil téléphonique et gestion des emails- Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociaux- Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV...)- Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias- Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits...- Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème- Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes2) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces- Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non-conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée...)3) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement- Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement– prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu'à résolution du problème– prise de contact avec les autres services de l'entreprise (service achats, logistique...) pour résolution des problématiques rencontrées4) E-réputation : Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplaces- compétences techniques :- vous êtes doué d'une excellente élocution et d'une parfaite aisance téléphonique.- vous faites preuve d'une bonne maîtrise de l'orthographe / grammaire / conjugaison.- vous êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de Windows, navigation sur internet, envoi et réception d'e-mails, utilisation de traitement de texte).- une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son...)Profil :Votre profil :Excellentes compétences en rédaction et maîtrise de l'orthographeCapacité à créer des fiches produits et des articles de blog de haute qualitéBon relationnel, capacité d'écoute, patience, empathie, réactivité...Maitrise des produits high tech, téléphonie, informatique, multimédia.Poste basé à MERIGNAC (33)Rémunération selon niveau d'études + âgeFormation prise en charge à 100% par l'entrepriseCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature

  • Alternance Assistant E-commerce Relation Client SAV

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) **Assistant E-commerce Relation Client SAV en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Alternance - Chargé de Relation Client (H/F)

    il y a 7 jours

    Mérignac, France Studi CFA Temps plein

    STUDI, **_l’école n°1 de la formation 100 % en ligne_**, recherche pour son entreprise partenaire, un **Chargé de Relation Client (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Commerce - Vente** reconnue par l'État. - Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA...

  • Alternance Chargé Clientèle E-commerce

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un(e) Chargé(e) de clientèle e-commerce en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...

  • E- Commerce Vente à Distance Relation Client

    il y a 18 heures

    33700 Mérignac, France One Business School Temps plein

    Vous travaillez au sein du Service Client et Commercial à distance, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes: - Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV ) - Apportez une réponse sur...

  • Alternance Assistant Communication Web Marketing E-commerce

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) **Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Employé(E) Polyvalent(E) en Alternance

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Groupe Alternance BORDEAUX Temps plein

    **Profil**:_ - Forte motivation - Aisance relationnelle - Esprit d’équipe - Sens de l’écoute - Dynamique - **Missions**:_ - Accueil client - Conseil client - Vente - Encaissement - Mise en avant des produits - Mise en vitrine - Gestion et entretien de l'espace de vente - Inventaire - Gestion des stocks Les missions peuvent être amenées à évoluer...

  • Alternance Assistant Communication Web Marketing et E-commerce

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France OKTOGONE Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Alternance - Assistant(E) Commercial (F/H)

    il y a 6 jours

    Mérignac, France Altéa Business & Digital School Temps plein

    **RÉFÉRENCE ANNONCE : ALTÉA -** **Description du poste**: L’école de commerce **Altéa Business & Digital School recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) Assistant(e) commercial H/F** en alternance pour préparer un **Bachelor Responsable en Developpement Commercial et Marketing.** **Secteur d'activité**: Immobilier **Lieu...

  • Alternance Assistant Communication Web Marketing et E-commerce

    il y a 5 jours

    Mérignac, France OKTOGONE Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Apprentissage Communication E-commerce Relation

    il y a 1 semaine

    33700 Mérignac, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: 1 an uniquement pas de contrat de 2 ans **Pour ce poste vous devez être né après le 09/2004 et avoir moins de 20 ans.** À propos de nous: Chez Yonis Shop, nous sommes animés par le numérique et l'innovation. Nous recherchons quelqu'un qui est avide d'apprendre les ficelles du métier d’e-commerçant, qui chérit l'ambiance dynamique d'une...