Chargé(e) d'études
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🤩 Ton équipe 🤩
Tu rejoindras la dream team Operations, au coeur de la satisfaction client :
Marie : Head of Ops
Juliette, Lucie, Emma & Nguyen : Customer Success Manager
Estelle : Traffic Manager
Tu travailleras également en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing et Produit, pour garantir une expérience client fluide et génératrice de valeur.
🤓 Ta mission 🤓
En tant que Customer Success Manager chez Episto, tu es le·la partenaire clé de tes clients, de la conception de leurs études jusqu’à la livraison des résultats.
Ton rôle ne se limite pas à l’exécution :
👉 tu combines expertise opérationnelle, conseil stratégique et vision business pour maximiser la valeur créée pour tes clients.
Concrètement, tu vas :
🎯 Piloter et orchestrer les projets d’études
Accompagner tes clients dans la conception de questionnaires engageants et efficaces
Programmer les études dans notre plateforme
Suivre l’avancement des projets et monitorer les KPI clés (qualité, coûts, délais)
Optimiser les coûts d’acquisition et la rapidité de livraison
Garantir une exécution irréprochable jusqu’à la livraison des données.
🤝 Être un véritable partenaire pour tes clients
Conseiller et former les clients à la bonne utilisation de la plateforme Episto
Comprendre leurs enjeux business et s’assurer à chaque étape du projet d’étude qu’on y répond bien.
Identifier des opportunités d’optimisation ou de déploiement plus large de nos solutions (Ask & Connect)
Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction long terme
📈 Contribuer à la performance et à la croissance
Suivre la performance de tes comptes (usage, récurrence, satisfaction)
Remonter les insights clients aux équipes Produit & Sales
Participer à l’amélioration continue des process internes
Travailler en binôme avec les équipes commerciales sur certains comptes stratégiques
En bref : Nous recherchons une personne polyvalente, structurée et orientée impact, capable de naviguer entre rigueur opérationnelle et vision stratégique.
Tu es à l’aise aussi bien dans :
la gestion simultanée de plusieurs projets
les échanges avec des interlocuteurs exigeants (équipes études, marketing, agences…)
le suivi de KPIs et la compréhension des datas / insights
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Chargé(e) d’Études
Il y a 4 jours
Paris, Paris, France Groupe Kyka Temps pleinMissions du posteRattaché à Margaux Dunas au sein de l’équipe Études & Ops vous contribuerez à structurer le Pôle Études de Petra en tant qu’autorité technique, garante de la faisabilité constructive, de la qualité des dossiers de consultation des entreprises (DCE) et de la maîtrise du risque technique sur les projets à fort enjeu (Kyka...
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Chargé(e) d’Etudes actuarielles
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France AXA Temps pleinVOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSVous rejoignez l’équipe Offres et Produits dont la mission principale est d'analyser, de concevoir et d'adapter les produits d’assurances IARD tant sur le marché des particuliers que celui des professionnels/associations (cibles client, garanties, nouveaux services...) et de piloter les relations avec les partenaires...
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Alternant(e) chargé(e) de communication
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Groupe Axtom Temps pleinDescriptionQui sommes-nous?De leurs expériences respectives dans l’immobilier d’entreprise, les 3 cofondateurs d’Axtom partagent un constat :Les entrepreneurs de taille modeste ne trouvent pas d’offre sur-mesure et adaptée à leurs besoins très spécifiques en immobilier d’entreprise pour leur nouvelle activité professionnelle en pleine...
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Chargé d’études – Appels d’offres Marchés publics
Il y a 17 heures
75020 Paris 20e Arrondissement, Paris, France Isor Temps pleinVue d'ensemble À propos de nous Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des...
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Chargé(e) de relation client
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Les Raffineurs Temps pleinNous recherchons un ou une chargé(e) de relation client pour nous aider à aider nos clients !Au sein du pôle Opérations, tes missions principales seront d’accompagner nos clients de l’avant-vente à l’après-vente :Traitement des emails et suivi des demandesRépondre en direct à nos client via email et WhatsappTu seras amené à conseiller nos...
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Apprenti Chargé(e) RH
Il y a 17 heures
Paris, Paris, France Kozy Paris Temps pleinQui sommes-nous ?Kozy Brunch & Coffee 💙 est une enseigne artisanale de brunch all-week et café de spécialité qui mêle gourmandise, design et chaleur humaine pour créer un art de vivre urbain, où l’on vient nourrir ses rêves, chaque jour.Notre mantra ? Enchanter un instant du quotidien, avec nos cafés de spécialité, nos plats...
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Chargé(e) d’Affaires
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Groupe Kyka Temps pleinRattaché à Margaux Dunas au sein de l’équipe Études & Ops vous contribuerez à garantir la conversion commerciale des projets de rénovation à fort enjeu, la fidélisation de nos clients exigeants et la cohérence technico-économique des chiffrages, dans le cadre de l’ambition de Petra de porter son chiffre d’affaires à 40 M€ d’ici 2027. ...
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Chargé(e) de production audiovisuelle
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Coucou Guys Temps pleinDans le cadre du développement de Coucou Guys, nous recherchons un(e) chargé(e) de production audiovisuelle pour accompagner l’organisation et la coordination de nos productions.Vous travaillerez en étroite collaboration avec Océane et l’équipe afin d’assurer le bon déroulement de chaque projet, de la préparation des tournages jusqu’à leur...
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Chargé(e) d'accompagnement ESS
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France France Active Temps pleinL’association France Active Seine-et-Marne Essonne accompagne et finance les entrepreneurs engagés et les entreprises de l’Économie Socialeet Solidaire en Seine-et-Marne et en Essonne.A cet effet, l’équipe « Accompagnement de l’ESS » déploie un parcours de l’accompagnement de l’ESS – de l’idéation à la consolidation –...
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Chargé(e) de communication junior
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Visibrain Temps pleinAfin de soutenir son développement et participer activement à son rayonnement en France, Visibrain recherche aujourd’hui un(e) Chargé(e) de communication junior pour rejoindre l’équipe marketing et communication.Vous travaillerez en étroite collaboration avec Marie, PR & Content Manager et Clémence, Directrice Marketing de Visibrain. Vous...
