Responsable de service
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Vos missions en quelques mots
Encadrer le service relation usagers (plateforme téléphonique ‘’Allo CCAS’’, boîte contact, mails entrants d’administrés).
- Management et organisation du centre de contact (organiser l’activité multicanale, fixer des objectifs de service, assurer le suivi, animer l’équipe)
- Supervision qualitative et sécurisation des parcours usagers (définir les scenarii d’orientation, traiter les cas complexes)
- Pilotage des outils et des connaissances (assurer la qualité de la donnée, être référent fonctionnel, participer aux évolutions SI)
- Conduite du changement : formaliser les procédures et assurer leur appropriation, contribution à la relation de service, établir un plan de formation des agents).
Profil recherché
- Capacité à encadrer une équipe, conduite du changement
- Qualification en travail social
- Connaissance du cadre règlementaire
- Maîtrise de l’outil informatique, capacité à traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles.
- Qualité rédactionnelle, dynamisme
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Responsable de service
Il y a 14 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Le-la responsable de service coordonne les équipes dans la mise en oeuvre des politiques publiques de la collectivité.Il-elle assure la gestion des ressources (humaines, financières et matérielles) de son périmètre. Il-elle favorise lacohésion des équipes et garantit la qualité du service rendu. Il-elle joue un...
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Responsable du Service RH International
Il y a 14 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France IRD Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Sous la responsabilité du DRH et en lien avec les autres services ainsi qu’avec la Direction relations internationales et européennes (DRIE), vous assurez la fonction de personne ressource en matière de gestion et développement RH hors de l’hexagone. Vous conseillez/apportez une expertise sur les modalités...
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Responsable du Service Santé au Travail
Il y a 14 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Fonction publique Territoriale Temps plein 10 € CDIVos missions en quelques mots Au sein de la Direction des Ressources Humaines et du Pôle Amélioration des Conditions de Travail, rattachés à la Direction Générale Adjointe « Transformer nos pratiques », vous assurez l’encadrement et l’animation du Service Santé au Travail composé de trois divisions regroupant 25 agents.Votre rôle...
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Responsable de Service Animation et Vie Associative
Il y a 14 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Marseille, deuxième ville de France, est une ville vibrante, profondément attachée à sa culture, et un territoire d’exception entre mer et collines. Forte de ses 2 600 ans d’histoire et de son patrimoine culturel unique, elle se distingue par son identité populaire et cosmopolite. Aujourd’hui, la ville...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein de la Direction Générale Adjointe Ville au Quotidien (DGAVAQ), et plus particulièrement de la Direction de la Nature en Ville, vous serez chargé.e de la conduite et de la supervision des grandes opérations d’aménagement paysager, de porter les projets de création et de réhabilitation de parcs et...
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Responsable du Service Finances, Achat Public et Juridique
Il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein de la Direction d’Appui Fonctionnel, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville au Quotidien (DGAVAQ), et placé(e) sous l'autorité de la Directrice, vous pilotez le service finances, achat public et juridique. Une fonction stratégique. Un rôle transversal. Trois divisions à manager : deux...
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Responsable du Pôle Services à l'Usager
Il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France bloc-marque Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots - Piloter le pôle, assurer la programmation et le suivi financier des missions du PSU - Piloter des opérations de sécurité routière ou de déploiement d'équipements (MOA, AMO ou MOE) - Rédiger les DCE pour la viabilité hivernale (VH), l'exploitation des tunnels, la maintenance des équipements, le patrouillage, la...
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Responsable Du Service RH International
Il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geneva Com Temps pleinResponsable Du Service RH International & Outre-Mer H/FInstitut De Recherche Pour Le Développement (IRD)Location: Marseille, FranceRelevant SectorsResponsable Du Service RH International & Outre-Mer H/FType de recrutement : Mobilité interne/externe ou CDD — durée du
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Responsable d’Agence – Service
Il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Europcar Mobility Group Temps pleinEuropcar Mobility Group recherche un Responsable d’Agence pour l’agence Marseille aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs du groupe et un gestionnaire de centre de profit, garantissant l’excellence du service pour équipes et clients.Opportunité CDI Temps plein, avec une rémunération attractive et un véhicule de service selon les...
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Responsable Service Marketing
Il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kruger France Temps plein 55 000 € ContratDescriptionKrüger France, filiale de commercialisation appartenant au groupe Allemand Krüger qui distribue des produits alimentaires depuis plus de 25 ans recherche [poste], basé.e au siège social à Marseille.Krüger France est présente notamment sur le secteur de l’Epicerie Sucrée (boissons instantanées, tartinables, chocolats, édulcorants) et...
