Un agent d’accueil
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Vos missions en quelques mots
Référence du poste : 26-171
(Poste N°2387)
La Ville de Tours recrute :
Un agent d’accueil / coordinateur accueil et standard (f/h), à la Direction des Affaires Générales
Lieu d'exercice du poste : Tours
Classification RIFSEEP : C2
Cadre d'emplois : Adjoints Administratifs Territoriaux – Catégorie C
Temps de travail : poste à temps complet (39H)
Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle
Poste ouvert aux candidats Reconnus en Qualité de Travailleurs Handicapés
Définition du poste : au sein de la Direction des Affaires Générales et placé.e sous l’autorité du responsable du service accueil mairies centrale et de proximité, l’agent d’accueil / coordinateur accueil et standard oriente et renseigne le public, représente l’image de la collectivité. Il, elle assure l’accueil physique et téléphonique du service, participe à l’animation et à la coordination du service accueil et standard. Il, elle contribue à la mise en place de relations collaboratives avec les autres services de la direction.
Missions principales :
Accueil physique et téléphonique :
• Assurer la continuité et la qualité du service public
• Assurer l’accueil téléphonique des usagers et le traitement des appels.
• Accueil physique des usagers, l’écoute des demandes et l’orientation vers les services municipaux ou organismes compétents.
• Collecter, actualiser et diffuser les informations nécessaires à l’accueil et à l’information des usagers.
• Assurer la mise à jour et le suivi du serveur à reconnaissance vocale.
• Réaliser le suivi et le relevé des indicateurs statistiques liés à l’activité du service.
• Assurer la circulation et le partage de l’information entre l’accueil et le standard.
• Participer à l’animation et à l’accompagnement de l’espace EPN (Espace Public Numérique).
• Veiller au contrôle et au filtrage des accès aux étages du bâtiment.
Missions secondaires :
Coordinateur :
• Participer à l’animation et à la coordination du service accueil et standard (organisation des plannings, supervision de l’activité des guichets, gestion des situations complexes ou sensibles)
• Contribuer au pilotage du service en veillant à la qualité de l’accueil et au bon fonctionnement des dispositifs d’accueil
• Assurer le suivi de la répartition des activités entre les agents
• Accompagner et soutenir les agents dans la gestion des situations particulières rencontrées à l’accueil
Missions spécifiques :
• Toute mission liée à l’activité du service
Profil recherché
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o037260908001335-agent-accueil-coordinateur-accueil-standard-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
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Agent d'accueil F/H
Il y a 1 jour
Tours, Centre-Val de Loire, France Talents Groupe Temps plein 23 000 € - 26 000 € ContratPrésentation de la sociétéTalents Assurance Banque recrute pour le compte de ses clients de manière spécialisée sur les métiers de la Bancassurance. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités.Description1. Gestion administrative et secrétariatAssurer la gestion du standard téléphonique (filtrage, orientation des appels)Réceptionner,...
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Agent d'Accueil
Il y a 6 jours
Tours, Centre, France Basic-Fit France Temps pleinMissions L'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club Basic-Fit est le premier point de contact auquel s'adressent les membres de ce club de fitness. Vous veillez à l'ordre et à la tranquillité du club et contrôlez la bonne utilisation des équipements mis à la disposition. Vous informez les adhérents actuels et futurs et apportez votre...
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Un agent d’accueil
Il y a 1 semaine
Tours, Centre, France MAIRIE DE TOURS Temps pleinEmployeur : MAIRIE DE TOURS Métier(s) : Chargé d'accueil Grade(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe Date de publication : du 08/09/2026 au 08/10/2026 Date limite de candidature : 08/10/2026 Type d'emploi : Emploi permanent - vacance d'emploi Ouvert aux contractuels : Oui...
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Chargé d'accueil, d'information et d'orientation
Il y a 1 jour
Tours, Centre - Val de Loire, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein de la Direction Générale Adjointe Solidarités, les Directions de Territoire mettent en œuvre les politiques sociales départementales au plus près des habitants. Le Territoire Grand Ouest couvre 120 communes et accompagne une population de plus de 120 000 habitants grâce à un réseau de 7 Maisons...
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Formation Agent de Médiation, Information, Services
Il y a 1 jour
Tours, Centre-Val de Loire, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Agent de Médiation, Information, Services
Il y a 1 jour
Tours, Centre-Val de Loire, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Agent de Médiation, Information, Services
Il y a 1 jour
Tours, Centre-Val de Loire, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Un agent des mairies annexes
Il y a 2 jours
Tours, Centre - Val de Loire, France Fonction publique Territoriale Temps plein 1 801 € - 2 353 € CDDVos missions en quelques mots Référence du poste : 26-165(Poste N°3139)La Ville de Tours recrute : Un agent des mairies annexes (f/h), à la Direction des Affaires Générales Lieu d'exercice du poste : ToursClassification RIFSEEP : C2Cadre d'emplois : Adjoints Administratifs Territoriaux – Catégorie CTemps de travail : poste à temps complet...
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Tours, Centre - Val de Loire, France Fonction publique Territoriale Temps plein 1 806 € - 2 353 € CDDVos missions en quelques mots Référence du poste : 26-168(Postes N°1091 – N°2920 – N°2600 – N°577)La Ville de Tours recrute : Des Agents Territoriaux Spécialisés des Écoles Maternelles au Pôle Actions Scolaires (f/h), à la Direction Education et AlimentationLieu d'exercice du poste : ToursClassification RIFSEEP : C2Cadre d'emplois :...
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Agent de propreté
Il y a 2 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France GROUPE NICOLLIN Temps pleinEntreprise :Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 80 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 12000 salariés, réalise un CA de 700M € en France...
