Assistant(e) d'Agence H/F
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Développement commercial
Contribuer au développement du portefeuille clients (familles) sur le secteur d'Aix-en-Provence et ses environs
Traiter et qualifier les demandes entrantes des familles
Assurer un premier contact commercial de qualité et transformer les prospects en clients
Participer aux actions de communication et de notoriété locale (réseaux, événements, partenariats)
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence
Gestion opérationnelle
Participer au recrutement et à la sélection des intervenant(e)s de garde d'enfants
Assurer la mise en relation entre les familles et les intervenant(e)s adaptés aux besoins
Contribuer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction client
Gérer les plannings et le suivi administratif courant de l'agence
Répondre aux sollicitations téléphoniques et par email des familles et intervenant(e)s
Suivi et reporting
Assurer le suivi administratif des dossiers clients et intervenant(e)s
Contribuer au reporting de l'activité auprès du/de la Responsable d'Agence
Formation Bac à Bac+3 (commerce, gestion, ou expérience équivalente)
Une première expérience en développement commercial ou en relation client appréciée (secteur des services à la personne, petite enfance ou similaire, un plus)
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de l'empathie — indispensable dans le secteur de la petite enfance
Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation
Bonne maîtrise des outils informatiques et administratifs