Le service de Direction recherche un(e) Assistant(e) qualité et communication en contrat d'apprentissage à partir de septembre 2026.
Sous la hiérarchie du Responsable Qualité, gestion des risques et communication, vous serez chargé(e) de :
Certification HAS
- Aide à la préparation de l’établissement pour la prochaine certification HAS, mise à jour des documents dans la GED.
- Déployer le logiciel SPHINX avec le RAQ
- Déployer des audits, méthodes d’évaluation HAS (traceur ciblé, patient traceur, parcours traceur) à la demande du RAQ
- Analyser les résultats des différentes enquêtes internes et sur e-satis
- Saisir les questionnaires et créer des enquêtes dans le logiciel SPHINX
- Élaboration et suivi du PAQSS au niveau institutionnel avec le RAQ
Gestion des Risques
- Traitement des Évènements indésirables : Préparation des réunions mensuelles
- Aider à la préparation et à la rédaction des CR des différentes instances / groupes de travail en lien avec la qualité (Comité FEI, CREX, CDU…)
- Aider à construire des livrets / documents d’information à destination des professionnels et patients de la clinique
- Analyse des chutes graves selon les méthodes promues par la HAS
Communication
- Mettre à jour / créer des supports / documents sur CANVA
- Créer des post d’actualité / participer à la rédaction des lettres qualité
- Renfort sur la partie communication externe et interne à la demande du RAQ
- Mettre à jour la signalétique dans les différents services
D’autres missions pourront également être demandées en fonction de l’activité du service de Direction.
