Customer success Hu002FF
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EXO, c’est l’app qui récompense les sportifs en salle pour chaque séance qu’ils font. Créée en 2023 par deux anciens de L’Équipe, elle transforme la transpiration en cadeaux Nike, Lululemon, Garmin ou Gymshark.
Le résultat en moins de 12 mois : 1 000 salles partenaires, 400 000 utilisateurs, et une courbe de croissance qui ne redescend pas
Ces 1 000 salles, il faut maintenant les embarquer, les animer et les garder. C’est exactement le poste qu’on ouvre.
Tes missions
Lancer les nouvelles salles. Tu prends le relais des Sales dès la signature : onboarding du gérant et de l’équipe, mise en place, communication auprès des adhérents. Une salle bien lancée, c’est une salle qui reste.
Faire vivre ton portefeuille. Points réguliers, animations, nouvelles campagnes de récompenses, relances quand ça s’essouffle. Tu es leur interlocuteur unique et celui qu’on appelle quand ça compte.
Upsells. Une salle qui cartonne a envie d’aller plus loin : offre supérieure, campagnes de récompenses additionnelles, ouverture des autres clubs du réseau. C’est toi qui détectes ces opportunités et qui les closes.
Suivre les bons chiffres. Taux d’activation des adhérents, engagement, renouvellement. Tu repères les salles qui décrochent avant qu’elles ne se posent la question de partir.
Faire remonter le terrain. Tu es le premier à savoir ce qui bloque, ce qui plaît et ce qui manque. Ce que tu remontes à l’équipe produit finit dans l’app.
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Customer Success Manager
Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Simplébo Temps plein 34 000 € - 36 000 € ContratEn tant que CSM appelé Account Manager en interne, tu auras un portefeuille client attitré. Tu auras un rôle central avec tes clients pour développer les cross-sell et les upsell auprès d’eux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rétention via un accompagnement et des conseils précis notamment en SEO. L’objectif...
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Customer Success Manager Hu002FF
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Paylead Temps plein 50 000 € - 60 000 € ContratWhy this role mattersPaylead turns transaction data into loyalty programs used by millions of consumers every day. We sit between banks and retailers, and our partners count on us to make that connection work. Some of those partners are large institutional banks with layered organizations and high strategic stakes. Others are fintechs, leaner and faster, but...
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Customer Success Manager Senior
Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Diduenjoy Temps plein 50 000 € - 60 000 € ContratNous aidons les plus belles marques (LVMH, L’Oréal, SMCP…) à écouter la voix de leurs clients et à améliorer chaque point d’expérience grâce à notre plateforme technologique simple et intuitive.Diduenjoy c’est une société en croissance depuis sa création avec 0 levée de fonds, une équipe engagée, très proche de ses clients et...
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Customer Success Manager Hu002FF – Alternance
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Artur'In Temps plein 800 € - 1 400 € CDDChez Artur’In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n’ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image, alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.Car...
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Customer Success
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Alumnforce Temps pleinAlumnForce recherche un(e) alternant Customer Success Delivery pour rejoindre l’équipe Customer Success (CSD - KAM - CARE) actuelle.Elle est constituée de trois grands pôles :Le pôle Delivery chargé du déploiement des plateformes AlumnForce au sein des nouveaux réseauxLe pôle CARE responsable du support et à la satisfaction client au quotidienLe...
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Customer Success Manager
Il y a 1 semaine
Paris, Paris, France Siteflow Temps pleinPour accompagner la croissance de notre activité et renforcer la fidélisation de nos clients les plus stratégiques, l’équipe Customer Success de Siteflow s’agrandit et nous recherchons un/une Customer Success Manager pour prendre en charge nos comptes à fort enjeu et les accompagner à tirer le maximum de valeur de l’usage de notre logiciel.Nos...
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Customer Success Manager u002F Relation Clients
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Bibak Temps pleinRattaché.e à un Customer Success Manager, tu es en contact direct avec les clients de BIBAK (essentiellement des restaurateurs). Tu es en charge des projets de lancement de notre solution de réemploi chez nos clients, ainsi que du suivi et de la performance de ces projets. Concrètement, dès que le service commercial signe un nouveau contrat, c’est à...
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Customer Experience
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Butler Temps plein 700 € - 900 € ContratEn binôme avec Antoine, notre responsable Sales & Clients, tu évolueras sous sa supervision pour garantir la qualité de l’expérience client.Ton rôle : Garantir la satisfaction de chaque client pour maximiser le renouvellement sur la durée.Pour y parvenir, tu fais en sorte que chaque client se sente accompagné, rassuré et en confiance, et que chaque...
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Partner Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Inqom Télétravail Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratNous accompagnons les cabinets d’expertise comptable dans leur transformation digitale. Le Partner Success Manager est le garant de cette métamorphose pour nos Grands Comptes. Véritable partenaire stratégique, il accompagne les cabinets dès la phase de cadrage puis assure l’ancrage de la solution dans leur quotidien.Vos missionsPilotage du...
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Customer Success
Il y a 21 heures
Paris, Paris, France Cooloc Temps pleinEn tant que Customer Success, tu auras pour mission d’assurer le suivi du parcours clients « locataire » et de veiller à leur satisfaction. Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe SalesRéaliser le profiling client : découverte client à travers un parcours de questions spécifique à COOLOC, écoute du client, définition de ses...
