ASSISTANT CHEF DE RECEPTION

Sous la supervision du Chef de Réception, l'assistant(e) devra remplir les missions suivante :

- Prendre connaissance à son arrivée des consignes transmises par la réception et par le night auditor

- Transmettre et communiquer de manière efficace les consignes aux réceptionnistes

- Gérer la liste des arrivées, s’assurer que toutes les informations soient bien prises en compte et informer sa hiérarchie et son équipe sur les arrivées VIP

- S’assurer du suivi de l’installation des clients et du bon déroulement de leur séjour et que toute demande ait été satisfaite

- Gérer les litiges clients et informer immédiatement son supérieur hiérarchique

- S’assurer que tous les clients sont accueillis et enregistrés selon les procédures établies

- Connaître tous les types de chambre et les tarifs appliqués par l’hôtel

- S’informer de tous les évènements se déroulant dans l’hôtel et dans la ville

- Informer sa hiérarchie des évènements survenus pendant la journée

- Vérifier le planning hôtelier en collaboration avec la gouvernante et le/la Chef de Réception

- Gérer les délogements au sein de son hôtel

- Gérer et sécuriser les encaissements, les clôtures de caisse, le suivi de débiteurs, les facturations clients

- Préparer l’inventaire mensuel du service

- Encadrer, former et évaluer les équipes de la réception.



• Expérience significative en hôtellerie de luxe.
• Présentation très soignée
• Rigueur, organisation et anticipation
• Qualité managériale et de communication
• Français & Anglais courant
• Une 3e langue serait appréciée
• Maîtrise d'Opera Cloud