Assistant-e ingénieur-e support informatique

L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche rassemblant une communauté de travail de 12 000 personnes, avec 272 unités de recherche, de service et expérimentales, implantées dans 18 centres sur toute la France. INRAE se positionne parmi les tout premiers leaders mondiaux en sciences agricoles et alimentaires, en sciences du végétal et de l’animal. Ses recherches visent à construire des solutions pour des agricultures multi-performantes, une alimentation de qualité et une gestion durable des ressources et des écosystèmes.

Vous rejoindrez les unités de recherche SMART et BAGAP, qui développent des travaux reconnus dans les domaines de l'économie, de l'agroécologie et de l'aménagement des paysages. Vous accompagnerez principalement les équipes INRAE de ces deux unités en assurant le bon fonctionnement de leurs équipements et services informatiques. Vous intégrerez également le réseau des référents en informatique de proximité du Centre INRAE de Rennes, aux côtés d'une équipe expérimentée.

Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques, indispensables aux activités de recherche. Vous assurerez le suivi des équipements, des serveurs et des logiciels, accompagnerez les utilisateurs au quotidien et participerez à l'évolution des services informatiques dans le respect des exigences de sécurité.

Ce poste occupe un rôle essentiel dans l'accompagnement des équipes scientifiques et administratives. Votre intervention garantira la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des outils numériques, tout en contribuant à la diffusion des bonnes pratiques et à la conduite de projets mutualisés au sein du Centre.

Dans ce cadre, vous serez en charge des activités suivantes :

Administration des infrastructures informatiques

- Administrer et maintenir le parc informatique, les serveurs et les équipements associés.

- Installer, configurer et renouveler les postes de travail et les matériels informatiques.

- Gérer les comptes utilisateurs, les accès et les sauvegardes.

- Contribuer au suivi du budget informatique, aux achats et au déploiement des équipements.

- Participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité des systèmes d'information et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Support aux utilisateurs

- Assurer l'assistance technique de premier et de second niveau.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.

- Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.

- Déployer de nouvelles applications et assurer leur prise en main.

Animation du réseau informatique de proximité

- Participer aux projets mutualisés du réseau des référents en informatique de proximité.

- Contribuer à la coordination des acteurs de l'informatique de proximité et au partage des bonnes pratiques.

- Apporter un appui aux réflexions sur l'organisation des services numériques et l'évolution des besoins informatiques.

Après votre première année de prise de fonctions, vous consacrerez une partie de votre activité à la participation au réseau des référents en informatique de proximité du Centre INRAE de Rennes.

Vous êtes avez une formation en informatique, administration des systèmes et réseaux ou dans un domaine proche.

Une première expérience en administration de systèmes, gestion d'un parc informatique ou support aux utilisateurs serait appréciée.

Savoir-faire :

- Administrer un parc informatique et des infrastructures systèmes.

- Installer, configurer et maintenir des postes de travail et des serveurs.

- Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseaux.

- Appliquer les règles de sécurité informatique et les procédures d'exploitation.

- Utiliser des outils d'assistance à distance et de gestion de parc.

- Comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.

- Organiser et prioriser les interventions.

- Travailler en équipe et accompagner les utilisateurs.

Le poste nécessite la compréhension de l'anglais à un niveau élémentaire (A1 à A2).

Savoir-être :

- Sens du service et qualités relationnelles.

- Rigueur et sens de l'organisation.

- Autonomie et capacité d'initiative.

- Esprit d'analyse et réactivité.

- Goût du travail en équipe.

- Capacité d'adaptation.