Réceptionniste - H/F

Il y a 22 heures

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bwh Hotel Group France Temps plein 12 € CDI

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Vos missions

En tant que Réceptionniste, vous serez notamment chargé(e) de :

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité ;
Assurer les check-in et check-out ;
Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour ;
Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail ;
Informer les clients sur les services de l’établissement et les activités aux alentours ;
Assurer le suivi et la transmission des informations avec les différents services ;
Utiliser le logiciel de réservation et les outils informatiques de l’établissement ;
Veiller à la satisfaction des clients et au bon déroulement de leur séjour ;
Assurer les opérations administratives liées à la réception ;
Participer à la bonne tenue et à l’organisation de l’espace réception ;
Faire preuve de polyvalence, notamment avec la possibilité d’intervenir au bar l’après-midi selon les besoins de l’établissement.

Conditions de travail

CDI
39 heures par semaine
Planning établi au mois
Jours de repos variables selon les plannings
Un week-end de repos par mois
De mai à septembre : repos fixes. Pas de week-end.

Une intégration accompagnée

Votre prise de poste débutera le 26 octobre 2026.

Durant la première semaine, vous serez formé(e) en binôme avec un membre de l’équipe afin de découvrir progressivement :

L’établissement et son fonctionnement ;
L’équipe et les différents services ;
Le logiciel de réception ;
Nos procédures et méthodes de travail ;
Les particularités de notre établissement ;
L’organisation quotidienne de la réception.

Afin de vous permettre de mieux comprendre l’ensemble du fonctionnement de l’hôtel, deux journées d’immersion en chambre sont également prévues ultérieurement.

L’objectif : vous permettre de prendre vos marques dans les meilleures conditions avant de prendre progressivement votre poste en autonomie.

Calendrier du recrutement

17 août → 13 septembre 2026
Réception des candidatures

Semaine du 14 septembre
Première prise de contact avec les candidats retenus

17 → 25 septembre
Entretiens

26 octobre 2026
Prise de poste et début de la formation en binôme

Une première expérience en hôtellerie est souhaitée, idéalement en réception.

Nous recherchons une personne :

Rigoureuse et organisée ;
Autonome et responsable ;
Polyvalente et adaptable ;
Dynamique et souriante ;
À l’aise avec la relation client ;
Dotée d’un excellent sens du service ;
Capable de gérer les imprévus avec calme ;
Appréciant le travail en équipe tout en sachant travailler en autonomie.

Langues indispensables

· Français courant à l’écrit comme à l’oral, indispensable pour assurer une communication de qualité avec nos clients et nos équipes.

· Anglais obligatoire. Une partie de l’entretien pourra se dérouler en anglais afin d’évaluer votre aisance à l’oral.

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