Assistant technique H/F

Il y a 2 jours

France Groupe SAGE Temps plein

Missions

Votre mission est d’être au service du client, votre rôle d’assistant vous permet d’intervenir sur différents périmètres auprès des Services SMB.

Vous  intervenez en support logistique et administratif  auprès des équipes opérationnelles assistance SMB dans la gestion de dossiers, prise en charge des appels en débordement et mise en œuvre/ouverture des  services  au niveau de nos outils back office  etc…

Vous planifiez  les prestations de formation en lien avec le service formation et vous assurez le suivi des dossiers administratifs auprès des de nos clients. Vous serez le relais auprès des acteurs internes de la réalisation de ces services.

Dans le cadre de notre démarche qualité, vous contribuez au traitement des retours e-enquêtes/NPS.

Vos qualités relationnelles et d’écoute sont un atout indispensable pour contribuer à la satisfaction client lors de vos contacts téléphoniques.

Profil recherché

De formation BAC + 2 (BTS ou DUT en gestion), vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience en relation client au téléphone et maîtrisez les outils informatiques (pack office …)

Compétences requises

Organisé et fiable, vous êtes doté d’une réelle aisance relationnelle et d’un grand sens du client. Vous savez également faire preuve d’analyse et d’agilité lorsque la situation le requiert.