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Vos missions en quelques mots
MISSIONS DU POSTE
Mission générale :
Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives concernant les patients.
Missions
Planification des rendez-vous
Accueil physique et téléphonique des personnes (patients, familles, proches …)
Création de dossiers dans DPI
Travail en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires Traitement et coordination des courriers et des documents médicaux (bilans biologiques, résultats d’examens) : enregistrement, tri, numérisation, diffusion, archivage
Planification de la réalisation des certificats médicaux concernant les patients en soins sans consentement
Gestion administrative du personnel médical et paramédical (états de frais, ordres de mission, tableaux de service)
Saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux, comptes rendus de consultations médicales
Rédaction de certificats médicaux simples et / ou relatifs aux soins sans consentement
Saisie de l'activité médicale et paramédicale, des psychologues
Remplacements ponctuels autres unités du Pole
COMPÉTENCES REQUISES
Aptitudes à :
Accueillir et orienter des personnes, des groupes.
S’exprimer en face à face auprès d’une ou plusieurs personnes
Savoir communiquer par écrit ou par oral une information claire et précise
Savoir utiliser les outils informatiques
S’assurer de la bonne tenue des dossiers numériques et papiers en lien avec l'évolution de la règlementation des bonnes pratiques, ainsi que du suivi de l'archivage des dossiers.
Filtrer et orienter les appels téléphoniques et analyser le degré d’urgence d’une situation
Identifier et recenser les besoins et attentes des familles et des proches
Renseigner ses interlocuteurs en s’exprimant clairement.
Connaître le mode dégradé mis en place en cas de panne informatique
Prendre des notes rapidement et les retranscrire
Hiérarchiser les activités à réaliser.
Etre au clair avec ses limites (tâches, rôle et missions) et ses compétences
Qualités requises :
Bonne connaissance des modalités de prise en charge en psychiatrie et de la législation des soins sans consentement
Bonne connaissance du secret professionnel et des droits des patients
Bonne connaissance de la bureautique
Maîtrise de l’orthographe
Connaissance en psychiatrie
Maitrise de l’identitovigilance primaire et secondaire
Sens de l'organisation
Diplomatie
Patience
Ecoute
Discrétion
Respect
Grande adaptabilité
Esprit d’initiative
Localisation
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