Agent en charge des renseignements en droit du travail
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Vos missions en quelques mots
Activités principales au sein du service de renseignement en droit du travail (SRDT) :
Renseigner le public en droit du travail, analyser les situations exposées et apporter la réponse juridiquement la plus appropriée : (accueil physique, téléphonique, courrier et messagerie)
• Réorienter les demandes relevant d’autres services vers l’interlocuteur compétent
• Signaler et échanger sur des situations concernant les services de contrôle
Assurer des interventions simples et limitées auprès des entreprises (réclamation des documents de fin de contrat…),
• Participer aux réunions de service, et à des actions collectives d’information du public (réunions, élaboration de guides, actions en direction des TPE…)
• Renseigner l’applicatif ODR «Observatoire de la demande de Renseignements »
• Participer à la veille règlementaire et à sa mutualisation au sein du service,
• Définir le planning de rendez-vous et prendre un RDV pour un usager si nécessaire dans l’application PRV,
• Participer à des réunions collectives dans le cadre de missions relatives au pôle T (groupe de travail...),
• Participer à des interventions auprès des partenaires extérieurs dans des actions de sensibilisation, de prévention dites "interventions hors les murs" du service des renseignements et à des actions communes avec les unités de contrôles, (CFA, universités, lycées professionnels, organisations professionnelles....),
Les agents chargés du renseignement du public en droit du Travail sont sous la responsabilité hiérarchique de la responsable de la section SCT et renseignements en droit du travail
Profil recherché
Connaissances :
- Maîtrise du cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail
- Connaître l’environnement, les mesures et les interlocuteurs du Ministère du travail et des institutions intervenant dans le même domaine de compétence : travail, emploi, formation professionnelle
- Maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs métiers SUIT et PRV ainsi que l’ODR et maîtriser les bases de données documentaires
- Actualiser ses connaissances en temps réel
- Maîtriser les techniques de communication
Savoir-être :
Etre à l’écoute
Sens de la Pédagogie
Etre discret
Etre ouvert à son environnement et aux évolutions règlementaires
Capacité d’adaptation
Sens du contact humain
Maîtrise de soi
Etre patient
Rigueur
Sens du collectif
Savoir-faire :
Savoir quelle règle théorique appliquer à une situation concrète
Savoir analyser la demande
Reformuler une demande
Expliquer
Bonne expression écrite et orale
Conduire un entretien
Gérer une situation tendue, un usager agressif
Rendre compte de son activité
Savoir travailler en équipe
Possibilité de formation et/ou adaptation sur le poste en fonction du profil du candidat
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Localisation
- Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche
- Flèche droite : déplacer la carte vers la droite
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- Flèche haut : déplacer la carte vers le haut
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- Mme AUGADE Nathalie, Directrice Adjointe de la DDETS
- Mme TRAVERT Françoise, Responsable de la SCT et service renseignements
