Assistant Administration des Ventes SAP H/F

Il y a 7 jours

RoissyenFrance, Île-de-France Talents Groupe Temps plein 32 000 € - 36 000 € Contrat

Présentation de la société

Talents Supply recrute pour le compte de son client, filiale française d'un groupe international, spécialisé dans la distribution de biens de consommation, un(e) Assistant Administration des Ventes SAP H/F dans le cadre d'un contrat en CDI.

Description

Rattaché(e) au Team Leader Customer Service, au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
  • Gestion opérationnelle des commandes :
    • Saisir et suivre les commandes clients (permanentes, promotionnelles, échantillons, SAV)
    • Traiter les anomalies de commandes EDI
    • Contrôler les données avant envoi à la préparation (produit, prix, remises, dates de livraison, RDV)
    • Proposer des produits alternatifs en cas de rupture
    • Assurer le suivi de portefeuille quotidien et hebdomadaire via Excel
  • Gestion des réclamations & litiges :
    • Traiter les réclamations clients BtoC principalement (retours, avoirs, facturations directes, remboursements, réexpéditions)
    • Suivre les litiges transport et les dossiers d'indemnisation avec les transporteurs
    • Répondre aux demandes des consommateurs sur les sites marchands et assurer le suivi des livraisons
    • Gérer les demandes de pièces détachées (spare parts)
    • Mettre à jour le tableau de suivi des litiges et suivre les overdues
  • Reporting & amélioration continue :
    • Assurer les contrôles réguliers (EDI, RDV livraison, commandes bloquées)
    • Contribuer à l'amélioration des process et à leur mise en place

Exigences

Expérience confirmée en ADV / Service Clients idéalement BtoCLa maîtrise de SAP est un plus.Anglais opérationnel au moins à l'écrit (échanges réguliers avec un réseau international de distributeurs et filiales)Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiquesSens du service client, rigueur et capacité à gérer les prioritésEsprit d'équipe et aisance relationnelle

Avantages

  • 35h hebdo – horaires 8h30/16h30 (flexibilité sur l'heure d'arrivée)
  • Tickets restaurant
  • Télétravail plusieurs jours par semaine une fois que vous êtes autonome sur le poste
  • Prise de poste rapide possible, ou à partir de début septembre