Gestionnaire Fichier Clients
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Informations générales
Entité de rattachement
Actrice clef de la relation voyageurs, la Direction de l'Offre, de la Promotion et de l'Expérience client définit et pilote l'offre de transport, l'information voyageurs, la qualité de service et le développement des ventes. Avec 70 collaborateurs répartis en 5 départements, elle fédère des expertises variées : études transport, graphiquage, digital, marketing, téléconseil, qualité et RSE. Ses enjeux : développer une offre toujours plus adaptée aux besoins de nos clients, moderniser l'information voyageurs et renforcer la satisfaction clients.Référence
D2026R8-3629-1979Métier
Famille Développement Commercial, Marketing et Communication - Développement commercial et vente
Intitulé du poste
Gestionnaire Fichier Clients
Contrat
CDD
Durée du contrat
8 MOIS
Temps de travail
Temps complet
Fourchette de salaire
30-35 k€
Description des missions
1.Mise à jour Fichier Clients et Statuts :
- Traitement des justificatifs permettant d'accéder à une réduction ou une gratuité
- Mise à jour du statut dans le dossier client via le logiciel TPVG ou le module en ligne
- Création d'un événement si le justificatif n'est pas valable ou mail de réponse envoyé au client
- Suivi et traitement des demandes de cartes en ligne
2.Traitement et suivi des Dossiers Pass Permanent
- Traitement des demandes version papier et version digitale
- Vérifications des pièces, mise à jour du dossier et envoi à la Direction Administrative et Financière- Agent comptable) DAFAC
3. Assistance téléphonique des points d'accueil sans interruption de 7h30 à 17h59
4. Traitement des demandes de libre circulation et des Grands Comptes
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Formation et Expérience
Niveau d'études min requis : Bac+2
Niveau d'expérience min requis : Moins de 2 ans
Formation et Expérience Profil recherché :
• Première expérience en saisie administrative, gestion de dossiers ou traitement de données.
• Doté(e) d'une excellente expression écrite et d'une parfaite maîtrise du Pack Office.
Vos atouts :
• Bonnes capacités d'analyse, de compréhension et de synthèse.
• Souriant(e), fiable et doté(e) d'un sens aigu de la confidentialité.
• Rigoureux(se), sérieux(se), autonome et discret(e).
• À l'aise dans le travail d'équipe et doté(e) d'une vraie capacité d'adaptation.
• Dynamique, organisé(e), méthodique et orienté(e) service client.
Lieu
Horaires
Horaires postés du lundi au vendredi, avec roulement hebdomadaire :
• 7h30–15h50 ou 9h40–18h (pause d'1h)
-
Gestionnaire Recouvrement Clients
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Saint--gobain Temps plein 24 000 € - 34 000 € ContratSaint-Gobain, via POINT.P PACA à Marseille, recherche un/e candidat/e pour le service crédit clients. Votre mission est de suivre les retards et de relancer les clients au jour le jour, dans le périmètre défini, afin de recouvrer rapidement tout en préservant la relation commerciale.Autonome et rigoureux(se), vous travaillez en équipe avec une dizaine...
-
Gestionnaire Comptes Clients
Il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talia.fr Temps pleinL'École Talia, école 100% en ligne, accompagne ses étudiants du Bac+2 au Master en alternance. Nous recrutons pour le compte de nos entreprises partenaires des gestionnaires comptes clients motivés, prêts à se former tout en gagnant une vraie expérience de la gestion de la relation client. Vos missions (selon l'entreprise partenaire) Gérer et suivre...
-
Gestionnaire de comptes clients h/f
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Saint--gobain Temps plein 24 000 € - 34 000 € ContratFrance, Provence Alpes Cote d'Azur, MARSEILLE 14 Au sein du service crédit clients de POINT P région PACA, votre mission principale consiste à suivre et à relancer les retards de nos clients au jour le jour, pour le périmètre d’exploitation défini, avec pour objectif de les recouvrer le plus rapidement possible tout en préservant la relation...
-
Gestionnaire Relation Clients
Il y a 3 jours
Marseille, France Haribo France Temps pleinEnsemble, transmettons notre joie dans le monde ! Partager la joie de l’enfance jour après jour, quoi de plus valorisant ? Le seul ingrédient qui nous manque, c’est toi ! HARIBO est la marque des bonbons gélifiés numéro 1 dans le monde. Elle compte plus de 8500 collaborateurs basés dans 26 pays. La recette de notre succès repose sur quelques...
-
Gestionnaire Service Clients
Il y a 4 jours
Marseille, France Weishaupt France Temps plein**À propos de nous**: Avec plus de **4300 collaborateurs,**le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et...
-
Gestionnaire de comptes clients h/f
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France COMASUD Temps plein 21 000 € - 30 000 € ContratPourquoi a-t-on besoin de vous?Au sein du service crédit clients de POINT P région PACA, votre mission principale consiste à suivre et à relancer les retards de nos clients au jour le jour, pour le périmètre d'exploitation défini, avec pour objectif de les recouvrer le plus rapidement possible tout en préservant la relation commerciale.Au quotidien,...
-
Gestionnaire Grands Comptes
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Onet Technologies Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratOnet Technologies recherche un Gestionnaire Grands Comptes à Marseille. Vous serez responsable de la consolidation des demandes d'interventions et des réclamations clients, ainsi que du suivi qualité.Le candidat idéal aura d'excellentes capacités d'organisation, une maîtrise des outils informatiques, et sera bilingue anglais. Le poste exige une forte...
-
Gestionnaire de configuration
Il y a 6 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cyclad France Temps pleinÀ propos de CYCLAD FRANCECyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.Le poste🏢 NOTRE CLIENTNotre client est à la recherche d'un...
-
Gestionnaire flotte automobile
Il y a 6 heures
Marseille 15e Arrondissement, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ViaSphère Temps pleinPour renforcer ses équipes administratives, Groupe Viasphère recherche un(e) Gestionnaire flotte automobile en CDI.En qualité de Gestionnaire flotte automobile, vous avez, sans que cette liste revête un caractère limitatif ou exhaustif, les responsabilités et les attributions principales suivantes :Réponse aux besoins des équipes sur le terrain :...
-
Gestionnaire De Patrimoine
Il y a 6 heures
Marseille, Bouches-du-Rhône, France Oiko gestion Temps pleinEn qualité de Gestionnaire Locatif, vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille résidentiel et jouerez un rôle actif dans la valorisation de ce patrimoine. Vous travaillez en lien avec les autres équipes d’Oiko : gestionnaires techniques, comptables, commerciaux et juristes.Vos responsabilités :Gestion des relations avec les...
