🚀 Chargé(e) de Clientèle

Il y a 2 jours

Wasquehal, Hauts-de-France Lapérouse Executive Search Temps plein 26 000 € - 27 000 € Contrat

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Présentation de la société

LAPEROUSE HR Services offre à ses clients une gamme complète de prestations opérationnelles afin de les accompagner dans leurs phases de croissance, de transformation ou d'accélération :
- Executive Search
- RPO
- Assessment
- Management de Transition

Client + Missions

Notre client est une PME française en forte croissance, spécialisée dans la distribution d'équipement en BtoB
L’entreprise propose une offre complète destinée aux entreprises et collectivités :
Avec un effectif d’environ 150 collaborateurs, elle s’appuie sur un réseau commercial multicanal associant showrooms, vente en ligne et relation directe avec une clientèle professionnelle et grands comptes.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) :🚀 Chargé(e) de Clientèle (H/F) – CDI – Métropole Lilloise📍 Wasquehal (59) | 🏢 CDI | 💼 26–27 K€ brut annuel | ⏱️ 39h/semaine

Intégré(e) à l’équipe commerciale et en lien étroit avec les responsables grands comptes, vous occupez un rôle polyvalent, opérationnel et orienté satisfaction client. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi de leurs projets, de la demande initiale jusqu'à la livraison.

Vos principales missions

📞 Relation et conseil client

Accueillir et conseiller les clients au sein du showroom.
Répondre aux demandes entrantes par téléphone et assurer un suivi de qualité.
Construire et entretenir une relation de confiance avec les clients.

💼 Gestion commerciale

Assurer le suivi d’un portefeuille clients en collaboration avec les responsables grands comptes.
Élaborer les devis et assurer leur suivi.
Enregistrer et suivre les commandes clients.
Identifier les besoins et contribuer au développement de l’activité commerciale.

🚚 Suivi opérationnel

Coordonner l’organisation du transport et de la livraison des marchandises.
Assurer le suivi de l’installation chez les clients.
Gérer les éventuels SAV et garantir leur bonne résolution.
Assurer le suivi administratif : facturation et relances des impayés.

Profil

Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, organisée et orientée client, capable de gérer plusieurs sujets simultanément.
Vous êtes :

Rigoureux(se) et organisé(e).
Autonome, pragmatique et réactif(ve).
Dynamique et volontaire.
À l’aise dans la relation client et dans les échanges téléphoniques.
Capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.
Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un véritable sens du service.
À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint.

Une première expérience en relation client, administration des ventes, ADV ou support commercial sera appréciée.

⭐ Pourquoi rejoindre ce poste ?

Un poste très polyvalent, au cœur de la relation client.
Une entreprise française solide et en développement.
Une équipe à taille humaine.
Un environnement mêlant commerce, relation client et coordination opérationnelle.
Un poste permettant d’avoir une vision complète du cycle client.

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