Nos super offres || Coordinateur Prestations de Services Généraux industrie

W Hunt, cabinet de recrutement par approche directe et marque du groupe W Executive, accompagne un leader international des services aux entreprises dans le recrutement de son/sa futur(e) Coordinateur(trice) / responsable des Services Généraux.

Présent sur de nombreux sites clients, notre partenaire propose des solutions complètes de Facility Management et s’appuie sur une culture orientée qualité, performance et satisfaction client. Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche un profil opérationnel, structuré et autonome, capable de piloter des prestations de services variées et de maintenir un haut niveau de service sur site.

Rattaché(e) au Responsable de Site vous êtes garant(e) de la qualité et de l’efficacité des prestations générales sur votre périmètre.

Vos missions incluent :

• Assurer la coordination quotidienne des services généraux et le suivi des prestations sous-traitées
• Gérer les budgets : préparation, suivi des dépenses, reporting et prévisions mensuelles
• Entretenir une relation client de proximité et recueillir ses besoins pour optimiser l’offre de services
• Piloter les prestataires externes afin de garantir le respect des SLA et des KPI contractuels
• Proposer des actions d’amélioration continue, y compris à coût maîtrisé
• Assurer le suivi des interventions via le portail en ligne et veiller à leur clôture
• Garantir le respect des normes de qualité, sécurité et environnement (ISO 9001, ISO 14001…)
• Préparer et transmettre les reportings réguliers à la direction
• Encadrer une petite équipe, organiser son travail et favoriser la montée en compétences
• Coordonner, si nécessaire, certaines prestations techniques en lien avec les services concernés

• Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT) en Facility Management, gestion PME/PMI, management d’unité commerciale ou domaine équivalent
• Expérience d’au moins 4 ans sur un poste similaire (coordinateur de prestations de services, assistant de gestion multisites…)
• Maitrise des environnements industriels - obligatoire
• Connaissance des normes et référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, EN 9100, QS 9000 / TS16949)
• Maîtrise des outils bureautiques et bonne aisance avec les portails de gestion
  
• Qualités attendues : sens du service client, écoute active, proactivité, rigueur organisationnelle, capacité à innover et à proposer des solutions, excellent relationnel
• Goût pour le travail en équipe et capacité à interagir avec différents interlocuteurs internes et externes