Customer Success Manager
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Chez Digitevent, notre équipe Customer Success est au cœur de la relation avec nos clients. Nous nous assurons qu’ils tirent le meilleur parti de notre plateforme et qu’ils sont pleinement satisfaits. Si vous êtes passionné(e) par l’accompagnement client et que vous aimez un environnement dynamique, cette opportunité est pour vous
Vos missions au quotidien :
En tant que membre de l’équipe Customer Success, vous aurez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients :
Accompagnement et formation : Vous aiderez les nouveaux clients à prendre en main la plateforme Digitevent et les formerez à ses fonctionnalités.
Suivi proactif : Vous veillerez à la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, en anticipant leurs besoins et en leur apportant des conseils.
Support client : Vous répondrez rapidement aux questions des clients et gérerez les tickets de support pour assurer un service réactif et de qualité.
Détection d’opportunités : Vous identifierez les opportunités d’upsell pour aider nos clients à maximiser la valeur de leurs projets.
Vous interagirez régulièrement avec :
Les équipes Sales : Pour comprendre les besoins des clients en avant-vente et assurer une bonne transition des projets en post-vente.
L’équipe Produit : Pour remonter les retours des clients et suggérer des améliorations ou de nouvelles fonctionnalités.
Les équipes Dev : Pour la résolution des problèmes techniques et des bugs.
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Mayday Temps plein 48 000 € - 53 000 € ContratNous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer l’équipe et accompagner la croissance du portefeuille clients. Ta mission : garantir la réussite, la satisfaction et la croissance de tes clients sur notre solution SaaS, dans un contexte de gestion de portefeuille structuré.L’onboarding reste une étape essentielle de la relation, mais ton...
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Customer Success Manager
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Simplébo Temps plein 34 000 € - 36 000 € ContratEn tant que CSM appelé Account Manager en interne, tu auras un portefeuille client attitré. Tu auras un rôle central avec tes clients pour développer les cross-sell et les upsell auprès d’eux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rétention via un accompagnement et des conseils précis notamment en SEO. L’objectif...
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Customer Success Manager
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Siteflow Temps plein 55 000 € - 60 000 € ContratPour accompagner la croissance de notre activité et renforcer la fidélisation de nos clients les plus stratégiques, l’équipe Customer Success de Siteflow s’agrandit et nous recherchons un/une Customer Success Manager pour prendre en charge nos comptes à fort enjeu et les accompagner à tirer le maximum de valeur de l’usage de notre logiciel.Nos...
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Technical Customer Success Manager
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Wake It Up Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratEn tant que Customer Experience Specialist/ Technical Account Manager, votre mission est d’assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de la plateforme, tout en garantissant la réussite continue des utilisateurs après le déploiement des solutions SaaS.Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du parcours client, la fidélisation et la liaison...
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Staff Customer Success Manager
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Kong Temps pleinAre you ready to unlock intelligence?If you don’t think you meet all of the criteria below but are still interested in the job, please apply. Nobody checks every box - we’re looking for candidates that are particularly strong in a few areas, and have some interest and capabilities in others.About the Role:As a Staff/Senior Customer Success Manager, you...
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Alternance - Customer Success Manager
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Tulip Temps plein 1 € - 6 € ContratDescriptif du posteLa satisfaction client est le cœur de notre métier. En tant que Customer Care Specialist en alternance, tu es directement en contact avec Roxane, responsable du pôle Customer Success Manager SMB, qui t’accompagne dans ta montée en compétence.Tes missions :Gestion du support ✨Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients qui...
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Customer Success Manager
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Modjo Temps pleinNotre missionLes sales sont recrutés pour vendre. Pourtant, ils passent 70% de leur temps sur des tâches admin, à mettre à jour le CRM, rédiger des comptes-rendus, faire du reporting.Chez Modjo, on construit l'IA entièrement dédiée à la vente B2B qui change ça : capturer toutes les interactions commerciales, prioriser les opportunités, détecter...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Bump Temps plein 1 100 € - 1 300 € CDDChez Bump, nous équipons les entreprises avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge au domicile, en itinérance ou encore sur leurs parkings. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ⚡️Contexte...
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Customer Success Manager
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Fairly Made Temps pleinFairly MadeFairly Made helps fashion brands trace and measure the environmental impact of their products. Our platform lets them collect supplier data, calculate the real impact of each product reference, and meet their regulatory obligations, from AGEC to environmental cost labeling.Our clients don’t buy a tool from us: they buy their ability to prove...
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Customer Success Manager Junior
Il y a 24 heures
Paris, Paris, France Diduenjoy Temps plein 1 000 € CDD🌟 Ton rôle au sein de l’équipe Client ExperienceDurant ce stage de 6 mois, tu feras partie du département Client Experience, qui réunit nos équipes de Customer Success et de Support, et tu seras au cœur de l’accompagnement de nos clients grands comptes (LVMH, AIR FRANCE, DOCTOLIB, L’OREAL..) dans l’implémentation de notre...
