Agent chargé d'accueil
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Vos missions en quelques mots
Placé.e sous l’autorité de la responsable du service de l’action sociale, vous assurez l’accueil physique et téléphonique pour l’ensemble de la Direction du Développement Social et des Solidarités. Vous contribuez ponctuellement aux tâches administratives du service de l’action sociale.
N+1 : Responsable du service de l’action sociale
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094260910001328-agent-charge-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
SAVOIR :
-Connaissance de l’organisation des services de la Ville et plus particulièrement de la DDS et du CCAS.
-Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs du champ médico-social du territoire.
-Connaissance des techniques d’accueil du public.
-Connaissance des techniques de communication avec des personnes en difficultés ou agressives.
SAVOIR – FAIRE ET QUALITES :
-Avoir une expérience de l’accueil du public et en particulier, d’un public en difficulté.
-Avoir des qualités relationnelles et s’exprimer avec aisance.
-Adopter une posture professionnelle en adaptant son comportement aux publics accueillis et notamment face aux situations imprévues ou d’agressivité. Adopter une distance professionnelle.
-Savoir filtrer et orienter les correspondants.
-Être familiarisé.e avec l’outil informatique et l’utilisation d’outils de base (Outlook, Word, Excel).
-Savoir s’organiser, travailler en équipe et rendre compte de son activité.
-Ponctualité et excellente présentation requise.
-Discrétion et réserve professionnelle.