Téléconseiller(ère) H/F

Il y a 5 jours

Amilly, Centre-Val de Loire, France MNH Temps plein 25 000 € - 27 000 € Contrat

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Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis La politique sociale de la MNH s’attache à respecter et réaffirmer nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide en déployant des actions en faveur de la diversité et de l'inclusion, notamment autour du handicap, de l’égalité Femmes/Hommes, des jeunes diplômés et des séniors. En tant qu’employeur responsable et socialement engagé, acteur de l’économie sociale et solidaire, nous nous attachons à participer à la construction d’une société plus inclusive, durable et locale. Nos recrutements, centrés sur les compétences, sont réalisés dans le respect des principes de non-discrimination à l’embauche et d’égalité des chances pour tous et nous sommes labélisés « Recrutement inclusif @ Job In Live ». « La M.N.H. a fait le choix de ne pas utiliser l’écriture inclusive pour des raisons de lisibilité, pour autant, cette communication s’adresse à tous les candidats, tous sexes et genres confondus ».

La MNH recrute au sein de sa Direction de l'expérience clients un(e) Téléconseiller / Téléconseillère H/F en CDD.

Vos principales missions seront les suivantes :

Prise en charge d’appels téléphoniques en réception et émission d’appels
Etude de dossiers reçus par courrier
Saisie sur les applicatifs MNH
Traitement des courriers via l’outil de gestion automatique des courriels AKIO
Tri et classement divers

Profil recherché :

Titulaire d'un diplôme dans la vente, le commerce ou la relation client, vous justifiez d'une expérience significative en gestion des appels.

Vous avez un bon esprit d’analyse, ce poste qui nécessite une aisance relationnelle aussi bien à l’écrit qu’à l’oral (appels entrants et sortants) : bonne élocution et excellente maitrise de l'orthographe.

Une expérience dans le domaine de la mutuelle, de l'assurance ou de la banque serait un plus

Vous êtes capable d'apporter une réponse adaptée à la situation de l'interlocuteur (typologie de demande complexe).

Vous faites preuve de dextérité avec les outils informatiques.

Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois , télétravail (2jrs/semaine), RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE, Restaurant d'Entreprise.

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