Type de contrat : Contrat saisonnier

Durée / Période : Dès que possible jusque fin novembre 2026

Temps de travail :Temps complet 35 h

Description du poste

Dans le cadre de notre activité cure thermale nous recherchons un(e) Agent(e) Administratif( ve) et d'Accueil (F/H) pour rejoindre notre établissement situé à Thonon-Les-Bains.

Sous la responsabilité de la responsable cure vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et curistes. Vous assurez un accueil physique et téléphonique chaleureux, la préparation des plannings de soins et gérez l'accès aux espaces de soins/détente et veillez au bon fonctionnement de la zone d'accueil.

Liste des missions

1. Accueil et relation curistes

Assurer l’accueil physique des curistes sur les espaces tradition et premium
Gérer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par mail
Informer et orienter les curistes sur le déroulement de leur séjour et les prestations proposées
Accompagner les curistes dans leurs démarches (réservation, informations, orientation)
Gérer les situations sensibles ou les réclamations avec professionnalisme
Veiller au respect du secret professionnel, notamment du secret médical

2. Gestion administrative des dossiers

Créer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs des curistes
Vérifier la complétude et la conformité des dossiers (prescriptions médicales, pièces justificatives, prise en charge)
Traiter les dossiers en attente, les modifications et les annulations
Assurer les encaissements et le suivi administratif associé

3. Réservation et planification des soins

Traiter les demandes de réservation (téléphone, mail, sur site)
Établir et ajuster les plannings de soins en fonction des prescriptions médicales
Utiliser les logiciels métiers et leurs différentes extensions
Optimiser la planification en tenant compte des contraintes d’exploitation
Assurer la fiabilité des informations communiquées aux curistes

Profil recherché

Diplômes et compétences :

Formation en accueil, tourisme, hôtellerie ou secrétariat (ex. Bac Pro, BTS Tourisme/MCO) appréciée, ou expérience équivalente.
Langues : Maîtrise de l'anglais souhaitée (accueil d'une clientèle internationale).
Aisances avec les outils informatiques d'accueil et de caisse.

Expérience professionnelle requise :

Débutants acceptés

Savoir-être :

Sens aigu de l'accueil, du service client et excellente présentation.
Rigueur, organisation et fiabilité.
Capacité à gérer le flux client et les priorités avec calme et réactivité, notamment en période de forte affluence.
Esprit d'équipe et qualités relationnelles.

Rémunération / avantages

Rémunération mensuelle brute : 1867.20 €

Convention collective applicable : Hospitalisation privée sauf disposition spécifiques au thermalisme

Date de publication de l’offre d’emploi : 11/09/2026

Référence de l’offre : [Code de référence]

Conformément aux dispositions du Code du travail (Art. L1132-1), notre entreprise étudie l'ensemble des candidatures de manière égale. Toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap et sans distinction d'origine, de genre, d'âge ou d'orientation sexuelle.

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