Service Delivery Manager SAP F/H

Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit.

Ce que nous allons faire ensemble ?

Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, prêts à contribuer, bâtir et étendre cette vision avec nous.
Vous ferez partie d'une équipe internationale de professionnels opérant dans plus de 20 sites dans le monde, et dont 7 en France.

Accompagner et piloter les Services Delivery Manager (France et Casablanca) :

• Participer à la construction d'une équipe de Service Delivery Manager : développer – piloter et accompagner les plus jeunes.
• Développer une relation de confiance avec les SDM pour les fédérer et favoriser les échanges et partages de bonnes pratiques
• Organiser, suivre les plans d’amélioration continue permettant d’harmoniser et industrialiser nos process de delivery, améliorer nos méthodes et outils.
• Participer à l’innovation dans nos pratiques de pilotage et l’exécution de nos prestations.
• Fédérer, transformer et assurer le succès de vos missions avec énergie.

Piloter nos engagements clients :

• Développer une relation de confiance avec nos clients et assurer la pérennité de nos prestations.
• Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction client, backlog, SLA, qualité, suivi des compétences...)
• Organiser et suivre les plans d’amélioration continue
• Identifier et gérer les risques : Anticiper les défis et mettre en place des plans d’action pour maintenir nos dispositifs AMS sur la bonne voie.
• Préparer et animer les comités de Pilotage
• Suivre et s’engager sur la rentabilité : garantir la performance financière des dispositifs en assurant un suivi rigoureux des budgets et des ressources allouées.
• Préparer et suivre la facturation.
• Identifier et coordonner la présentation à vos clients des innovations SAP (Roadmap SAP, nouvelles solutions)
• Piloter la coordination avec les équipes de projet (dans le cas d'un projet en même temps que l'AMS)
• Participer à l’onboarding des consultants intégrant vos dispositifs.

Participer au développement de VISEO :

• Accompagner les clients historiques SAP dans l’adoption des solutions S/4HANA.
• Participer aux efforts d’avant-vente (chiffrage, constitution de l’offre et soutenance).

Ce que nous avons à vous offrir ?

Chez VISEO, votre développement et votre bien-être sont au cœur de nos priorités :

• Des formations SAP de niveau premium : profitez de notre partenariat stratégique pour rester à la pointe des technologies.
• Un suivi de carrière personnalisé : bénéficiez de mentoring et d’opportunités de développement adaptées à vos ambitions.
• Un esprit d'équipe : rejoignez des projets collectifs où la collaboration et l’entraide sont au cœur de chaque succès.
• Une culture de l’innovation : participez à des projets internes stimulant votre créativité (maquettes, référentiels technologiques, etc.).
• Travail hybride : une organisation permettant d'équilibrer vie professionnelle et personnelle.
• Un engagement RSE fort : agissez avec nous pour la diversité, l’égalité et la protection de l’environnement.

Qui êtes-vous ?

• Expérience d’au moins 10 ans sur un poste de Service Delivery Manager SAP ou chef de projet dans un contexte de RUN.
• Solide compréhension des enjeux métiers et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau (DSI, Direction Générale, Directions Métiers).
• Compétences en gestion d’équipes d’au moins 20 ETP à l’internationales et pluridisciplinaires.
• Connaissance de SAP, y compris une expérience avec SAP ECC, S/4HANA et d'autres solutions SAP.
• Expérience dans la gestion de projets SAP, y compris sur des sujets techniques.
• En raison de nos projets orientés à l’international, la maitrise d’un anglais courant, voire de l’espagnol est fortement appréciée.

Ce qui nous différencie ?

• Une culture inclusive et collaborative où chaque talent peut s’épanouir.
• Un accès privilégié aux technologies SAP les plus récentes.
• Un environnement stimulant, porté par l’innovation, le partage et la convivialité.

En tant qu'employeur, VISEO s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.

À propos de VISEO

Avec 3000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.

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