Directeuru002Ftrice de clientèle
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En tant que Directeur/trice de clientèle, tu es le lien entre les clients et l’équipe opérationnelle. Tu garantis la qualité, la rentabilité et la croissance.
Tes missions :
Relation Client
Accompagner et fidéliser les clients (rétention et upsell)
Identifier les opportunités de développement sur le portefeuille existant
Participer aux appels d’offres et pitchs new business aux côtés du Head of Sales
Management
Encadrer une équipe de 7 personnes (SMM, CM, Creative Strategists, Monteurs)
Assurer la montée en compétences et la rétention des talents
Garantir la qualité et les délais de production sur l’ensemble des projets
Finance
Assurer le respect des marges sur l’ensemble du portefeuille client
Gérer le prévisionnel en collaboration directe avec le CEO
Suivre les objectifs et les performances individuelles de l’équipe
