Chargé(e) de relation clientèle
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L'entreprise
Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de locaux d'activité. Acteur du bien vivre ensemble, nous proposons de nouveaux dispositifs innovants adaptés aux enjeux sociétaux en ayant à cœur des valeurs humaines.
Description du poste
Le/la chargé(e) de relation clientèle assure l’accueil physique et téléphonique des clients d’HABITAT DE L’ILL et plus généralement de l’ensemble des personnes prenant contact avec notre société.
Il/Elle traite les réclamations courantes d’ordre technique, administratif et commercial et contribue ainsi à l’amélioration de la satisfaction de nos locataires et partenaires.
Ses missions sont les suivantes:
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE :
- Accueillir et renseigner le public au siège de la société et en agence
- Orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si nécessaire
- Recueillir les diverses réclamations et leur apporter une solution rapide lorsque cela est possible
GESTION ET SUIVI DES RECLAMATIONS :
- Enregistrer dans le logiciel métier toutes les réclamations des clients locataires.
- Traiter les réclamations clients de niveau 1 (gestion locative, proximité et technique…) et transmettre les demandes de niveau 2(technique, gestion locative), conformément à la procédure en vigueur
MISSIONS ADMINISTRATIVES :
- Recueillir et gérer le courrier de l’agence (les congés des locataires, les attestations d’assurances, les courriers de réclamations…)
- Gérer la boite mail commune et rediriger les informations auprès des collaborateurs concernés
- Préparer et vérifier la complétude des dossiers locataires entrants et sortants
- Participer à la mise à jour des informations concernant les locataires (attestation d’assurance, numéro de téléphone, adresse mail…) dans le logiciel de gestion locative
- Traiter les demandes administratives des locataires (attestations diverses)
- Créer et assurer le suivi des bons de commande
- Assurer les différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’agence
Profil recherché
Compétences et qualités requises :
- Capacité d’analyse
- Gestion des priorités
- Gestion des conflits
- Sens de l’organisation et polyvalence
- Aisance relationnelle
- Esprit d’équipe
CDD de remplacement pour une période de 6 mois (renouvellement possible), démarrage au plus vite.
Réf: 8ce81462-89e5-4409-8596-1605400a0cf4
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Chargé de Relation Clientèle – Accueil
Il y a 2 jours
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Habitat de l'Ill Temps pleinHabitat de l’Ill recherche un chargé(e) de relation clientèle pour accueillir et renseigner les locataires au siège et en agence, et traiter les réclamations techniques, administratives et commerciales.Vous contribuerez à améliorer la satisfaction des locataires et partenaires, gérerez le courrier et les mails, et assurerez le suivi des dossiers...
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Chargé(e) Support
Il y a 16 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Medin + Temps plein 2 400 € CDDDescriptionCréé en 2008, MEDIN + prend en charge plus de 6 millions de patients par an sur tout le territoire, et est ainsi le leader de la télé-radiologie en France. Il offre à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Il a progressivement...
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Chargé(e) d'affaires Indépendant H/F
Il y a 16 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France illiCO travaux Temps pleinilliCO travaux Créée en 2000, illiCO travaux est la marque fondatrice du courtage en travaux et est spécialisée dans l'accompagnement et le suivi de chantier . illiCO travaux a pour ambition d'accélérer et de faciliter tous les projets de travaux et de favoriser l'intermédiation entre les clients et les...
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Chargé de clientèle particuliers
Il y a 2 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps pleinDescription du poste :Description de l'entrepriseOn est persuadé que la réussite est en vous, et vous qu'en pensez-vous ?Rejoignez l'équipe de Virginie BEHRA, Directrice de l'agence d'Illkirch, qui recherche son futur Chargé de Clientèle Particulier (F/H).Poste et missionsEn quoi consiste votre quotidien ?Votre objectif : La satisfaction client !Votre...
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Chargé de développement Commercial H/F
Il y a 8 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France FENWICK LINDE Temps plein- REJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à...
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Assistant évènementiel
Il y a 16 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France A-Sumenta Télétravail Temps plein 2 200 € - 3 000 € CDDNous recherchons un(e) assistant(e) événementiel. En tant qu'assistant(e) événementiel, vous serez responsable de la gestion des invitations et des retours invités pour nos événements à venir.Vos principales missions seront les suivantes :Collecter les listes d'invitésParamétrer la plateforme d'envoi des invitations : chargement des invités, envoi...
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Sales Specialist
Il y a 16 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Shimadzu Chemistry & Diagnostics Temps plein 2 600 € - 3 000 € CDDRejoignez Shimadzu Chemistry & Diagnostics, une entreprise innovante, au poste de Sales Specialist (H/F) en CDI !Shimadzu Chemistry & Diagnostics, membre du groupe mondialement reconnu Shimadzu, est à la pointe de l'innovation dans le domaine des standards analytiques, essentiels à la recherche médicale et pharmaceutique. Nous développons également des...
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Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Biosynex Temps pleinDescriptionViens booster ta carrière dans le secteur passionnant de la santé et du diagnostic ! Qui sommes-nous ? BIOSYNEX, spécialiste du diagnostic in vitro depuis 2005, conçoit, fabrique et distribue des tests de diagnostic rapide en France et dans le monde. Pourquoi nous rejoindre ? 👉 Un groupe à taille humaine où chaque talent compte, avec une...
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STAGE AFFAIRES RÉGLEMENTAIRES – 6 MOIS MINIMUM dès début 2027
Il y a 16 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Biosynex Temps pleinDescriptionViens booster ta carrière dans le secteur passionnant de la santé et du diagnostic ! Qui sommes-nous ? BIOSYNEX, spécialiste du diagnostic in vitro depuis 2005, conçoit, fabrique et distribue des tests de diagnostic rapide en France et dans le monde.Pourquoi nous rejoindre ? Un groupe à taille humaine où chaque talent compte, avec une...
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Gestionnaire de Paie H/F
Il y a 8 heures
Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Achil Temps pleinVotre rôleEn tant que Gestionnaire de Paie, vous prendrez en charge un portefeuille clients en toute autonomie. Vous assurerez l’établissement des bulletins de paie ainsi que la gestion des déclarations sociales via la DSN. Vous interviendrez également sur le suivi administratif du personnel, notamment sur les sujets liés aux arrêts maladie, congés...
