Junior User Care Specialist stage

Il y a 3 jours

Paris, Paris, France DayOff Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Operations & Customer Success de la branche Audiovisuelle, vous participerez activement à l’accompagnement de nos utilisateurs (propriétaires et professionnels du cinéma/de la pub) et à l’amélioration continue de notre catalogue de décors.

Customer Success & relation clients

  • Accompagner les hôtes dans la création et l’optimisation de leurs fiches techniques et annonces de lieux.

  • Répondre aux demandes des professionnels de la production (recherches de décors, contraintes techniques) et assurer un suivi réactif et premium.

  • Participer à l’amélioration de l’expérience client globale sur la plateforme.

  • Créer une relation de confiance durable avec nos partenaires et les équipes de tournage.

Qualité du catalogue & Spécificités Tournages

  • Vérifier et enrichir les fiches lieux (dimensions, puissance électrique, accessibilité pour les camions régie, photos).

  • Mettre en valeur les espaces les plus adaptés aux contraintes du secteur audiovisuel.

  • Garantir la cohérence, la précision et la qualité des annonces en ligne.

Suivi & outils

  • Participer au suivi des KPIs de la branche production et à la création de reportings simples.

  • Contribuer à l’optimisation des process Customer Success spécifiques aux urgences des plannings de tournage.