réceptionniste de nuit hôtel 4**** St Lazare

Il y a 4 jours

Paris e, Île-de-France Bwh Hotel Group France Temps plein

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Travail de nuit: 4 jours de 11heures sur une semaine suivi par 3 jours de 11h - contrat de 39h hebdo
Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l’établissement et jusqu'à son départ
Gestion logistique des tâches d'un réceptionniste, traitement des mails, demandes clients, gestion des réservations etc..
C/in c/out
Rédaction d'un petit rapport de nuit à la fin du shift
Service au bar simple _occasionnellement après le départ du barman
Gestion des demandes et plaintes des clients durant la nuit
Veiller à la sécurité des clients et des biens
Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel et ses partenaires
S’intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients
Préparation du buffet du petit-déjeuner
Première cuisson des croissants et pains
Conciergerie, commandes des taxis etc..
Liste non exhaustive et peut évoluer

Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
Anglais courant, maitrise du logiciel hotsoft bienvenue
Bonne gestion du stress car seul en poste
Un service client "irréprochable" sans faute, toujours à l'écoute du client et apportant la solution au client sinon report du problème au responsable
Garant de qualité de service impératif
Esprit d’équipe,
Capacité d’écoute et d’anticipation
Bonne présentation, bonne élocution,
Autonome et responsable