Chargé Customer Service
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Chargé Customer Service (F/H)
Le groupe Heppner est un acteur majeur du transport et de la logistique en France et à l'international. Fort d’une histoire de plus de 100 ans, Heppner propose des solutions sur-mesure en transport terrestre, aérien, maritime et en logistique contractuelle. Le groupe s’appuie sur un réseau dense en France et en Europe, avec plus de 70 agences et un engagement fort envers l’innovation, la performance opérationnelle et le développement durable.
Dans le cadre de son développement, Heppner recherche actuellement un(e) Chargé Customer Service (F/H) pour son siège à Roissy - Le Thillay:
Rattaché(e) au responsable de domaine en tant que Chargé Customer Service (F/H) vous êtes en charge
Responsabilités principales :
Elaboration
des offres commerciales
• Qualifier les demandes des clients
(gestion des offres conformément à la stratégie de tarification)
• Etablir et mettre à jour les cotations, les
transmettre aux opérations,
• Mettre à jour les conditions tarifaires
dans les systèmes d'information (CargoWise)
• Suivre les cotations et les retours des clients
Onboarding
des Clients
• Participer à l’implémentation des nouveaux
clients
• Valider les SOP avec le commercial, et les
maintenir à jour
• Créer les contacts clients dans les
systèmes d’information
Gestion
des Expéditions Import / Export
• Transmettre aux opérations l'ensemble des
éléments nécessaires à la mise en place de l'expédition
• Assurer le suivi de l'expédition et
communiquer au client le cas échéant
• Informer le client, les opérations, le
réseau (origine ou destination) de toute déviation
Gestion
de la Satisfaction Clients
• Créer et maintenir une relation de qualité
et constante avec le client dans un soucis de rétention client
• Résoudre les réclamations clients en lien
avec les services concernés
Gestion
financière et compliance
• Optimiser les marges
• Assurer les provisions
• Ouverture des comptes clients
Compétences requises :
Bac+3 (Licence, Bachelor) dans le domaine de Transport / Commerce International
Expérience significative dans l’expérience à l'international et une 1ère expérience des opérations et relation client
Connaissance du Secteur du transport/logistique
Anglais
Fourchette de salaire proposée : 40 000,00 - 45 000,00 Brut par an
Statut : 157,5 - MAITRISE
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Coordinator Customer Service
Il y a 11 heures
Le Havre, France Hapag-Lloyd Temps pleinDescriptionObjectifs du poste : Prendre en charge un portefeuille clients avec son équipe Connaître les besoins et particularités des clients S’assurer de la performance de nos services pour satisfaire les clients Fournir des services de qualité supérieure, être orienté client et créer de la valeur ajoutée pour les clients et pour...
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Customer Service Manager
Il y a 10 heures
France - Île - de - France - Le Bourget Textron Temps pleinEDUCATION/ EXPERIENCE:· Bachelor’s degree preferred or in lieu of degree a minimum of 5 years aircraft maintenance experience and/or relative customer service experience required.· A&P License/Repairman/ EASA Certificate is preferred · Relative aircraft maintenance experience is...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Il y a 10 heures
Le Bourget, Île-de-France Cessna Aircraft Company Temps pleinJob Description - CUSTOMER SERVICE MANAGER (340420) Job Number: 340420 Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviation, empowering people with the freedom of flight. As you join our legacy as a global leader in private aviation,...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
Il y a 10 heures
Le Tremblay-sur-Mauldre, Île-de-France Textron Temps pleinJob Summary The Customer Service Manager (CSM) serves as the main point of contact with the Customer. Works with the Service Center Team and Technical Service Manager (TSM) to maintain and develop a positive relationship with current and future Customers. Responds to Customer inquiries and is responsible for assuring Customer satisfaction by coordinating...
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Customer Service overseas
Il y a 10 heures
Le Havre, Normandie, France Groupe BBL Temps pleinPoste basé au Havre, à pourvoir asap en CDD de 6 mois.CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSAu sein de notre filiale BBL CARGO, vous êtes en charge de l’établissement de devis de transport aérien et de fonctions commerciales liées à la relation et assistance client.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :Traiter les demandes de cotations réseau...
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Aviation Customer Success
Il y a 10 heures
Le Tremblay-sur-Mauldre, Île-de-France Textron Temps pleinTextron Aviation is seeking a Customer Service Manager to serve as the primary contact for customers, coordinating with the Service Center Team and the Technical Service Manager to ensure overall satisfaction.The role focuses on coordinating with customers, translating service needs into actions, and guiding the service process from arrival to post-delivery...
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France Customer Service Lead
Il y a 10 heures
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Europe Temps pleinMedline Europe recherche un Head of Customer Service France (H/F) en CDI pour piloter le Service Client, les appels d'offres et le pricing en France. Vous serez un acteur clé de l'organisation européenne et garantirez une expérience client d'excellence, tout en renforçant la performance opérationnelle et les projets stratégiques.Vous dirigerez les...
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Chargé(e) de Satisfaction et Fidélisation Clients
Il y a 11 heures
Le Mans, Pays de la Loire, France Rubeez Temps pleinQui sommes-nous ? 😉 Depuis 2013, UpYourBizz est le partenaire incontournable de la performance commerciale pour les réseaux de distribution. Partis d'une expertise forte dans l'automobile, nous boostons aujourd'hui tous les acteurs de la mobilité (auto, moto, BTP, Agricole, loisir...) Notre mission est simple...
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Chargé(e) de services H/F
Il y a 11 heures
26 Rue de la Piquetterie, 91680 Bruyères-le-Châtel - France, Ile-de-France, Essonne (91) CEA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois...
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Head Of Customer Service France
Il y a 10 heures
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Medline Europe Temps pleinÀ PROPOS DE MEDLINEFondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont cinquante-deux-ans de...
