Consultant(e) Base de Données Clients
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Responsabilités
- Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers liés à la gestion de la base de données clients.
- Piloter les évolutions fonctionnelles de la plateforme CRM en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
- Animer les ateliers fonctionnels et assurer la coordination des différentes parties prenantes.
- Participer au paramétrage et à l'optimisation de Salesforce Service Cloud afin de répondre aux besoins des utilisateurs.
- Réaliser les recettes fonctionnelles (UAT), valider les nouvelles fonctionnalités et garantir leur qualité avant leur mise en production.
- Assurer le support fonctionnel des utilisateurs et coordonner le suivi des incidents avec les équipes techniques.
- Garantir la qualité des données, la cohérence des processus et le respect des règles de gouvernance.
- Développer les reportings et maintenir une documentation fonctionnelle complète.
Profil
- Expérience de 6 à 7 ans minimum en tant que Chef de Projet Fonctionnel CRM, Business Analyst ou Consultant Fonctionnel.
- Excellente maîtrise de Salesforce Service Cloud, notamment sur les aspects fonctionnels et le paramétrage (configuration, profils, gestion des accès, modèles de données, rapports, etc.).
- Une expérience sur Selligent constitue un véritable atout.
- Bonne compréhension des environnements techniques afin d'assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes IT.
- Expérience impérative dans les secteurs du luxe ou du retail premium.
- Solides compétences en gestion de projet, animation d'ateliers et coordination de plusieurs interlocuteurs.
- Esprit analytique, sens du service et excellente communication.
- Maîtrise courante du français et de l'anglais.
Informations complémentaires :
- Démarrage : début septembre.
- Mission prévue jusqu'à fin mars 2027 minimum.
- Basé à Paris (2ᵉ arrondissement) avec 1 journée de télétravail par semaine.
- Statut : indépendant ou CDI.
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Consultant(e) Senior
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Thinkmarket Temps pleinEn intégrant Thinkmarket, vous aurez l’opportunité de diversifier votre expertise en travaillant dans différents secteurs d’activité.Tout au long de votre parcours chez Thinkmarket, vous bénéficierez d’un accompagnement structuré visant à soutenir votre montée en compétences. Celle-ci s’appuie sur un dispositif de formation continue, des...
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Consultant(e) en transformation numérique
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France mc2i Temps pleinVous interviendrez auprès des Directions Marketing, Communication, Vente & Relation Client de nos clients grands comptes répartis au sein de nos quatre pôles sectoriels :- Banque / Finance / Assurance- Energie et Utilities- Retail et Luxe- Impulse (Transport, Industrie, Secteur public, Santé et Média). Intégré dans une équipe, vous accompagnerez nos...
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Consultant(e) ETL avancé(e)
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Mind7 Consulting Temps pleinAvec une vraie casquette de consultant(e), votre mission consiste à assurer des prestations permettant à nos clients de transformer leurs données en performance opérationnelle. Vous prenez ainsi part, dans le cadre de projets variés de type décisionnel aux missions suivantes : Participer au recueil et à l’analyse des besoins métiers, Développer...
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Consultant(e) stagiaire en Opérations
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Mews Partners Temps pleinVous souhaitez découvrir le conseil au cœur des enjeux de performance, de supply chain, d’excellence opérationnelle et de transformation des opérations ?Dans un environnement industriel soumis à des exigences croissantes de performance, de flexibilité et de résilience*, les entreprises doivent continuellement faire évoluer leurs opérations....
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Consultant(e) senior IAM
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Cyberlift Temps pleinCadrer, concevoir et déployer des architectures IAM / IGA / CIAMPiloter des projets IAM complexes (On-Prem / Cloud / Hybride)Réaliser des audits IAM et élaborer des roadmap IAMAccompagner les clients sur la gouvernance des identitésContribuer aux avant-ventes (cadrage, chiffrage, soutenances)Encadrer des consultant(e)s juniors / confirmésSKILLS :IAM :...
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Consultant(e) Senior R&D
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Mews Partners Temps plein 52 000 € - 62 000 € ContratDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) senior qui interviendra auprès de différents clients sur des missions à fort enjeu.Vous serez amen(é)e à :Accompagner nos Managers dans la gestion et le pilotage des différents projets,Définir les besoins clients dans la mise en place des nouveaux outils, méthodologies et...
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Consultant(e) senior en Stratégie et Management
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Frame Temps pleinFrame te propose de participer à la croissance d’un cabinet de conseil aux côtés d’une équipe d’associés expérimentés dans le domaine financier. En tant que consultant(e) senior, tu :Contribueras aux missions remportées par le cabinet en relative autonomie, avec le soutien du management et, selon le dispositif, avec la possibilité...
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Consultant/e JAVA senior F/H
Il y a 13 heures
Paris, Paris, France Etablissement André Renaud Temps pleinL'entreprise Pour accompagner son développement, et dans le cadre de la refonte de notre ERP, notre atelier de maroquinerie recrute pour ses sites basés à Paris et nord Drôme un(e) consultant(e) JAVA senior. Description du poste Dans le cadre de la refonte de notre ERP votre rôle, en...
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Consultant(e) junior en Stratégie et Management
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Frame Temps pleinFrame te propose de participer à la croissance d’un cabinet de conseil aux côtés d’une équipe d’associés expérimentés dans le domaine financier.En tant que consultant junior, tu seras affecté(e) aux missions remportées par le cabinet. Tu interviendras en appui d’un associé ou manager.En mission, tu travailleras en étroite collaboration...
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Consultant(e) Cybersécurité Cloud Confirmé(e)u002FSenior
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Cyberlift Temps pleinVous êtes un expert sécurité Cloud à la recherche d’une nouvelle expérience ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement d’une offre sécurité cloud en pleine croissance ?Rejoindre CYBERLIFT c’est bénéficier d’une double perspective de carrière :Au fil de vos missions client, vous serez amenés à mobiliser votre...
