EMPLOYE(E) D'EXPLOITATION POLYVALENT(E)

Il y a 4 semaines

Seclin, Hauts-de-France Louvre Hotels Group Temps plein
Description de l'entreprise HOTEL 1
* de 70 chambres Service petit déjeuner en buffet Clientèle loisir et business Equipe dynamique

Description du poste
Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) d'exploitation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de diverses tâches essentielles au bon fonctionnement de notre établissement. Vos

missions:
- Réception : Accueil des clients (check-in et check-out), gestion des encaissements, traitement des réservations et réponse aux demandes de renseignements.
- Service de petit-déjeuner et dîner : Préparation et service des repas, respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Lingerie : Gestion du linge de l'hôtel, lavage, pliage et entretien des textiles.
- Nettoyage des chambres : Assurer la propreté et l'ordre des chambres, au besoin, et veiller au respect des standards de l'établissement. Compétence(s) du poste Logiciel de réservation
- indispensable Accueillir, orienter et renseigner un client Contrôler des moyens de paiement Contrôler l'état des stocks Effectuer le suivi des commandes, la facturation Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Gérer les stocks Procéder à l'encaissement Procédures d'encaissement Règles d'hygiène et de sécurité Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre Réaliser un service en salle Traitement des formalités administratives Qualité(s) professionnalisme Qualifications Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil Maîtrise de l’anglais et du français ; la maîtrise d’autres langues est un atout Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés Solides compétences en gestion du temps et en multitâche Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à l’évolution des priorités Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (apprécié) Connaissance des opérations hôtelières dans plusieurs départements (apprécié) Esprit d'équipe et approche collaborative Souci du détail et engagement à maintenir des normes de service élevées Fiabilité et ponctualité Groupe de familles d'emplois: Hébergement