Conseiller Relation Client CDD H/F service client BMW N1

Il y a 2 semaines

Toulouse, Occitania, France Konecta Temps plein 1 867 € CDD

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Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d'apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité. Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la mobilité et de l'e-commerce. Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 9 Conseillers Relation Client H/F en CDD . VOS

MISSIONS:
Au sein du service Client BMW Mini, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects. via divers canaux de communication : téléphone, emails, courriers, réseaux sociaux (FB, Twitter, etc.) Vous assistez les clients et traitez :
- Les demandes de réclamations
- Les demandes de prise en charge de réparation
- La mise à jour des dossiers clients,
- L'enregistrement d'un différend avec le concessionnaire
- Les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir
- Les demandes d'attestations d'homologation
- Les demandes de notices
- Les dossiers de réquisitions judiciaires
- Connected Drive PRE-REQUIS : Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes calme, professionnel et directif. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail.), numériques et digitaux. Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral. Une appétence pour le secteur de l'automobile est indispensable. Vous êtes issu du monde de la relation clients ou commercial.

FORMATION:
Une formation de 18 jours sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste. LE POSTE :
- Contrat : intégration en CDD à compter du 28/09/2026 jusqu'au 4/12/2026 pouvant évoluer vers un CDI
- Temps de travail : 35h annualisées
- planning communiqué trois semaines à l'avance
- Horaires : service ouvert du lundi au vendredi, entre 8h à 18h30
- Rémunération : 1 867,06 € brut mensuel + primes variables mensuelles

AVANTAGES:
- Prime sur performances évolutive (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité)
- Tickets restaurant
- Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs
- Un management de proximité
- Convivialité d'équipe
- Mutuelle entreprise
- Cadre de travail agréable #Konecta_recrute Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

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