TECHNICIEN GESTION CLIENT

Type de contrat Regular / Permanent QUI SOMMES-NOUS Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète. Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif VOTRE MISSION ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l'assainissement et du pluvial sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés). TECHNICIEN GESTION CLIENTS H/F CDI à Toulouse (31) Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle d’ASTEO pour assurer la gestion de la relation clients et participer à la performance du service.
· Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet…).
· Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain.
· Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation…).
· Traiter les anomalies.
· Générer la facturation de nos prestations.
· Procéder aux encaissements comptables.
· Rédiger des courriers et/ou courriels.
· Garantir la traçabilité des données.
· Participer activement à l’atteinte des indicateurs de performance du service.

VOTRE PROFIL
De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM). Vous démontrez des capacités d’analyse, de synthèse, vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, et d’un esprit d’équipe fort. Vous aimez rendre service aux clients. Contrat : CDI Salaire de base : 2000 à 2350 € brut/mois. Avantages supplémentaires : 13eme mois, prime de performance, prime d’eau, intéressement, tickets restaurant, compte épargne temps, retraite complémentaire. Statut : OET Groupe III Lieu d’embauche : Toulouse (31) POURQUOI NOUS REJOINDRE ? La politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …). Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement. Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant. Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1. Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT. #Indeed:CUSTOM.
INDEED BU: Water France CATEGORY: Workers and Technician Workers