Réceptionniste tournant CDD 2 MOIS F/H

Il y a 5 jours

BoulogneBillancourt, Ile-de-France Mercure Paris Boulogne Temps plein
CDI
- 39h/semaine
- 169h/mois   Principales

missions:
* Compter la caisse ;
* Prendre connaissance de la passation des consignes ;
* Connaître à tout moment la situation de votre service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;
* Sortir les dossiers d’arrivées, de départs du jour et clients présents, et en prendre connaissance ;
* Etre responsable de la caisse et de la remise de l’enveloppe dans le coffre ;
* Informer la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out et éventuelles modifications ;
* Effectuer les Check Out en rappelant au client le contenu de sa facture et en s’assurant de l’exactitude de celle-ci ;
* Reconnaitre les clients habitués à l’arrivée ou durant leur séjour et leur montrer des signes de cette reconnaissance
*  préparer les attentions
* Proposer systématiquement la carte de fidélité au programme ALL à tous clients non adhérents
* Effectuer les Check In avec sourire et professionnalisme
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services
* Répondre au standard avec amabilité
* Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l’établissement
* S’assurer que les Cardex soient irréprochables
* Assurer la gestion d’éventuelles plaintes et prendre les décisions les plus adaptées à la situation
* Préparer la répartition des groupes ;
* Assurer les délogements, si nécessaire, selon les règles dictées ;
* Faire sa caisse et la rendre en fin de shift
* Veiller à la sécurité des biens et des personnes