Hôte/Hôtesse d'accueil polyvalent(e)

Il y a 6 jours

Paris, Ile-de-France Vendôm Talents Temps plein
Vendôm Talents – Nouvelle opportunité
- Hôte/Hôtesse d'accueil polyvalent(e) (H/F)
- NJJ Hospitality Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Hôte/Hôtesse d'accueil polyvalent(e) (H/F) au sein de NJJ Hospitality Missions Principales : Assurer un accueil élégant, chaleureux et personnalisé des membres/clients à la réception, au spa et au vestiaire dans le strict respect des standards d’excellence de la maison Garantir un parcours client fluide et soigné, incluant check-in/check-out, orientation, accompagnement en cabines de soins et suivi de la satisfaction tout au long de l’expérience Gérer l’ensemble des réservations, rendez-vous, modifications, facturations et encaissements, assurer la mise à jour rigoureuse du CRM et le traitement des demandes via les outils digitaux dédiés Informer, conseiller et accompagner les clients sur les soins, protocoles et produits du spa, contribuer à la vente et à la valorisation de l’offre Assurer la prise en charge irréprochable, la sécurisation et la restitution des effets personnels, dans le respect des procédures de confidentialité et de sécurité du vestiaire Veiller à la tenue impeccable, à la propreté et au bon fonctionnement des espaces (réception, spa, vestiaires), et participer à la gestion du matériel Traiter avec réactivité, discrétion et sens du service les demandes et réclamations des membres/clients Collaborer étroitement avec l’ensemble des départements afin de garantir une expérience client harmonieuse et conforme aux standards de la maison Contribuer à la gestion administrative des services réception et spa et veiller au respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.

Profil recherché
Expérience Exigée au sein d’un établissement de prestige. Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.