Assistant(e) Commercial(e) Digital

Il y a 1 semaine

Paris, Ile-de-France WhatMatters Temps plein
Paris | Stage 6 mois | Administration des Ventes | Prise de poste 1er décembre Votre mission Au cœur de notre relation client et de la gestion de notre site, vous serez un pilier du quotidien digital de What Matters. Polyvalent(e) et organisé(e), vous interviendrez sur deux grands volets : Service Client (SAV) Répondre aux messages et e-mails clients avec bienveillance et réactivité Assurer le suivi téléphonique du SAV Gérer les commandes : suivi, retours, remboursements et litiges Modérer les avis et commentaires clients, et contribuer à maintenir une image positive de la marque Administration du site Mettre à jour les contenus du site (fiches produits, textes, visuels) Produire des reportings réguliers : suivi des KPIs, tableaux de bord, analyse des retours clients Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur

Profil recherché
Étudiant(e) en Master (Marketing Digital, Commerce, Communication, Gestion…) Excellente expression écrite et orale en français À l'aise avec les outils digitaux (CMS, outils de messagerie, tableaux de bord) Sens du service, rigueur, autonomie et bonne humeur Sensibilité aux marques engagées / à la consommation responsable est un plus. Ce que nous vous offrons Une expérience au sein d'une structure à taille humaine, avec une vraie responsabilité dès le premier jour Une immersion concrète dans le fonctionnement d'un e-commerce engagé Un environnement bienveillant et stimulant Gratification de stage conforme à la législation en vigueur