Incident Manager Junior
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- Incident Manager Junior
- LYON Pour ce poste : priorité aux Lyonnais et aux juniors CDI uniquement Démarrage du projet : Début Octobre AMRG Corp accompagne la DSI d'un grand groupe bancaire français sur la gestion de ses incidents majeurs. Un SI multi-marques, plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs internes, des services critiques : quand ça tombe, tout le monde le voit. Votre rôle sera d'être la personne qui tient la barre pendant que ça chauffe. Vos missions Piloter les incidents critiques — ouvrir la cellule de crise, mobiliser les bonnes équipes techniques, cadencer les points, viser le retour à la normale au plus vite. Communiquer pendant la crise — informer utilisateurs, directions et clients internes de façon claire, régulière et sans jargon, y compris auprès de VIP. Analyser après coup — mener les analyses de causes profondes (RCA), rédiger les post-mortem, proposer des actions correctives pour que l'incident ne revienne pas. Suivre les indicateurs — SLA et KPI incidents, tableaux de bord, participation aux comités de pilotage. Améliorer le dispositif — travailler avec les équipes IT pour renforcer les processus et la résilience du SI.
Profil recherché
Vous sortez d'une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou management des SI (ou vous avez 1 à 2 ans d'expérience, alternance comprise). Ce qui compte vraiment pour nous Vous gardez la tête froide sous pression. C'est le critère numéro un, et il est éliminatoire. Une expérience où vous avez dû tenir dans l'urgence — alternance en support/production, astreinte, service client, secours, restauration, sport de compétition — nous intéresse autant qu'une ligne sur un CV. Vous écrivez et parlez clairement. Savoir dire en trois phrases nettes ce qui se passe à quelqu'un qui n'est pas technique, c'est le cœur du métier. Vous appliquez un processus à la lettre, même quand le téléphone sonne et que dix personnes attendent une réponse. Français et anglais professionnels — impératifs tous les deux. Une sensibilité ITIL, une première approche des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent) ou une curiosité pour les environnements bancaires sont des plus, pas des prérequis. N'hésitez pas a me contacter sur Linkedin pour échanger ou déposez vos candidatures ici : guillaume.chavanon@amrg-corp.fr
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Incident Manager
Il y a 4 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synapsys Télétravail Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ? 💪 Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? 👉 Pour...
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Business Manager Junior
Il y a 14 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vulcain Engineering Group Temps pleinVulcain fournit des services d’ingénierie et de conseil dans le monde entier. Nous créons, concevons, construisons et exploitons des solutions qui améliorent les infrastructures essentielles et favorisent le progrès durable. Notre mission : optimiser les processus de production et minimiser l’empreinte environnementale par la décarbonisation,...
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Manager de salle junior
Il y a 4 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseFondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et...
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Manager de salle junior
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAMA SHELTER Temps pleinDescription De L'entreprise Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et...
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Lead Support Applicatif
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Careside Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratCareside, à Lyon, recherche un expert technique pour le support et l’optimisation de solutions digitales dans le secteur de la santé. Vous serez en charge d’analyser les incidents, d'assurer le suivi client et de proposer des améliorations continues.Idéalement, vous avez un Bac+3 à Bac+5 en informatique et une expérience de 2 à 3 ans dans un poste...
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BIM Manager Junior
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Facade Today Temps pleinDans le cadre de son développement, Patriarche recherche un-e BIM Manager junior-e H/F pour compléter son département BIM Management. Sous la supervision d’un-e BIM Manager confirmé-e et rattaché-e directement à la direction BIM, vous contribuez à la mise en place des processus BIM, à la coordination des maquettes numériques et au contrôle...
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PMO Junior
Il y a 4 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iTekway Temps plein 28 000 € - 30 000 € ContratÀ propos de iTekwayiTekway, société de prestations de services techniques et d’ingénierie agréée entreprise adaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leurs recrutements inclusifs.Nous confier votre candidature, c’est avoir l’assurance de bénéficier d’un accompagnement personnalisé jusqu’à votre prise de...
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Hybrid SOC Manager — Lead Cyber Ops
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devensys Cybersecurity Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratUne entreprise spécialisée en cybersécurité recrute un(e) SOC Manager à Lyon. Le candidat sera responsable de la gestion d'un portefeuille de clients et de la sécurité opérationnelle. Il supervisera les processus de détection et d'analyse des incidents, tout en animant les interactions avec les clients. Une formation Bac +5 en informatique ou...
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business manager junior H/F
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France agap2 Temps plein 45 000 € ContratJeunes diplômé·e·s ambitieux·ses : devenez Business Manager chez Agap2 ! À propos d'Agap2 Agap2 est un cabinet de conseil européen en ingénierie et services numériques. Depuis 20 ans, nous accompagnons plus de 300 grands comptes dans l'industrie, l'énergie, la santé, le transport, la défense, l'aérospatial et bien d'autres secteurs...
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Manager junior en restauration H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mysushishop Temps plein 21 000 € - 29 000 € ContratSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Participer au pilotage du restaurant en veillant à son bon fonctionnement au quotidien (ouverture et fermeture, gestion de la caisse, contrôle marchandise… Assurer un service client de qualité tout en proposant un accueil personnalisé à l’ensemble des clients Intégrer, former et...
