Mission freelance

Freelance
- Préparateur(rice) Logistique et Service Client Missions ponctuelles, déclenchées au rythme de nos drops et de nos besoins
- Sur site à Paris
- Démarrage dès que possible Prestation facturée, au forfait par mission, à convenir selon le volume de commandes. QUI SOMMES-NOUS ? LÕU.
YETU est une marque de bijoux parisienne. Depuis plus de dix ans, nous accompagnons une clientèle fidèle, qui revient et qui nous recommande : c'est notre plus grande fierté et elle se construit commande après commande. Chez nous, le client est au centre des décisions : quand un choix se présente, la question posée est toujours celle de l'expérience vécue à la réception du colis. LE RYTHME DES MISSIONS Ce poste n'est pas un temps plein régulier, et c'est assumé : nous vous sollicitons mission par mission, au fil de nos drops produit et de nos pics d'activité. Concrètement : à chaque nouveau drop, à chaque temps fort du calendrier retail (soldes, Black Friday, fêtes) ou dès qu'un besoin ponctuel apparaît, nous vous contactons avec un volume de commandes défini et un délai à tenir. Vous organisez votre intervention pour livrer le lot dans ce délai. La fréquence et la durée varient donc d'une mission à l'autre, de quelques jours à quelques semaines. Nous prévenons le plus en amont possible, et nous cherchons quelqu'un avec qui construire cette relation dans la durée, drop après drop. LE PÉRIMÈTRE D'UNE MISSION Préparation et expédition
· Impression des bons de commande et picking des commandes
· Contrôle des stocks à la préparation
· Packing, mise en conditionnement, parfumage, impression des étiquettes
· Contrôle des colis et remise aux collecteurs postaux Atelier et qualité
· Envoi et réception des pièces en dorure
· Contrôle qualité des pièces à réception Suivi des livraisons et service client
· Suivi des expéditions via les outils de tracking, analyse des problématiques et résolution
· Création des tickets de livraison sur les sites transporteurs
· Lien avec nos partenaires de transport
· Réponse aux demandes des clients relatives au suivi de leur commande Retours et stock
· Gestion des retours : réception, remboursement, remise en stock
· Aide à la réalisation des inventaires
· Aide à la préparation des pièces pour la boutique et les shootings Selon les besoins du moment, nous pourrions aussi solliciter votre aide sur la préparation des shootings, les dotations produits aux partenaires et influenceurs, les réassorts de la boutique etc. Vos propositions d'optimisation et idées seront toujours écoutées, nous avons à coeur de toujours améliorer nos méthodes et outils. LE PROFIL
· Statut d'indépendant en règle : auto-entrepreneur, société ou portage salarial
· Expérience de la préparation de commandes e-commerce, idéalement sur des produits à forte valeur unitaire
· Aisance avec Excel ou Google Sheets, et curiosité pour les outils d'IA au quotidien
· Force de proposition et réactivité
· Capacité à travailler en équipe
· Rigueur et sens du détail : nous manipulons des pièces délicates, et le contrôle qualité ne se délègue pas
· Fiabilité sur les délais : les créneaux de collecte transporteur ne se rattrapent pas
· Sens du service : derrière chaque numéro de commande, il y a une cliente qui attend
· Anglais lu suffisant pour les pages de suivi et les clients internationaux
· Discrétion sur les données clients LES CONDITIONS
· Intervention sur notre site à Paris
· Travail debout avec manipulation de colis (charges légères), environnement atelier et stockage
· Volume et fréquence variables, au rythme des drops et des besoins
· Rémunération sur facture, au forfait par mission
· Outils : Shopify, Sendcloud, Mondial Relay et Colissimo, Google Sheets CE QUE VOUS Y GAGNEZ Une mission récurrente et lisible chez une marque installée, sur un périmètre complet : vous voyez le parcours entier d'une commande et vous êtes en contact direct avec les clientes. Une collaboration qui s'installe drop après drop plutôt qu'une mission unique.