Technicien Support IT Trilingue H/F

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services. Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? Entrer dans une société française qui maitrise son destin Intégrer une équipe à taille humaine ? Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support IT Trilingue (Français, Anglais, Espagnol) pour intégrer un Desk Mutualisé et accompagner des utilisateurs. Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de techniciens support expérimentés et d'un responsable opérationnel En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous assurez un support de qualité et contribuez à maintenir un haut niveau de satisfaction client. À Ce Titre, Vous Serez Amené à Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau. Assurer la gestion et le suivi des demandes via les outils ITSM. Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès. Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et les postes de travail. Appliquer les procédures de support et les bonnes pratiques ITIL. Documenter les incidents et solutions apportées. Intervenir auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et hispanophones Vous Évoluerez Principalement Sur Windows 11 Microsoft 365 Outlook Teams SharePoint Intune Entra ID Active Directory Google Workspace Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi Outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...) About Issu(e) d'une formation en informatique vous bénéficiez d'une première expérience aboutie qui a permis de faire de vous une personne: Orientée service et satisfaction utilisateur Excellente communicante à l'oral comme à l'écrit Capable de vulgariser des sujets techniques Organisée et rigoureuse dans le suivi des incidents Réactive et capable de gérer les priorités Vous devrez maitriser l'anglais et l'espagnol en plus du français Si lors de vos expériences vous avez pu évoluez sur ces contextes de serait un atout Connaissances MacOS et iOS Administration avancée poste de travail Utilisation des outils de diagnostic Windows Notions de scripting Le poste est en 35 heures hebdo avec télétravail possible une fois votre formation terminée Des déplacements ponctuels peuvent intervenir le permis B est donc indispensable Process de recrutement Transmettez nous votre candidature Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement Entretien avec nos responsables opérationnels Entretien avec l'entreprise cliente Démarrage de votre mission Infos Poste à pourvoir dès que possible, pour une mission d'intérim de 6 mois Rémunération comprise entre 25 et 26 Ke C’est vous ? Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature TIBCO – Service Ressources Humaines
- BP 9
- Le Bois Cholet
- 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.