Technicien SAV Chariots Élévateurs
Il y a 3 semaines
Coquelles, Hauts-de-France
HELI Europe SAS
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Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous aurez notamment pour
missions:
Assurer le support technique après-vente des chariots élévateurs et équipements associés. Analyser, diagnostiquer et traiter les demandes techniques complexes à partir des données des véhicules concernés (modèle, numéro de série, configuration, historique, etc.). Apporter une assistance technique de niveau expert aux techniciens des distributeurs pour les opérations de maintenance, de diagnostic et de réparation, par téléphone, visioconférence, e-mail ou lors d'interventions sur site. Intervenir ponctuellement chez les clients ou distributeurs afin de superviser, accompagner ou valider les opérations de diagnostic et de remise en état des équipements. Participer à la définition, à la mise à jour et à l'optimisation des procédures techniques et des standards de maintenance. Étudier, mettre à jour et développer les supports de formation technique et après-vente en fonction des évolutions produits et des besoins du marché. Organiser et animer des formations techniques à destination des distributeurs, en présentiel ou à distance. Assurer une veille technique sur les nouveaux produits, les configurations et les évolutions technologiques, en collaboration avec les équipes techniques du groupe, notamment le centre européen HELI. Rédiger des rapports techniques, des analyses de dysfonctionnements, des retours d'expérience et des recommandations contribuant à l'amélioration continue des produits, des services et des processus après-vente. Collaborer étroitement avec les différents services internes (commercial, logistique, qualité, administration, etc.) afin d'apporter l'expertise technique nécessaire. Veiller au respect des procédures techniques, des exigences qualité et des règles de sécurité dans le cadre de vos interventions. Plus généralement, assurer toute mission technique relevant de votre domaine de compétences et contribuant au bon fonctionnement du service après-vente.
Profil recherché
Formation technique en maintenance industrielle, électromécanique, mécanique, hydraulique ou équivalent. Une expérience dans la maintenance de chariots élévateurs, matériels de manutention, engins TP ou équipements industriels est appréciée. Bonnes connaissances en mécanique, hydraulique et électricité. Capacité à diagnostiquer rapidement les pannes et
à propos
er des solutions adaptées. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse. Bon relationnel et sens du service client. Permis B indispensable. La maîtrise de l'anglais constitue un atout. La connaissance du chinois est appréciée. Conditions Contrat : CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution en CDI Lieu de travail : Coquelles(62) ou Vénissieux (69) Déplacements : réguliers en région Hauts-de-France et ponctuels dans toute la France Prise de poste : dès que possible
missions:
Assurer le support technique après-vente des chariots élévateurs et équipements associés. Analyser, diagnostiquer et traiter les demandes techniques complexes à partir des données des véhicules concernés (modèle, numéro de série, configuration, historique, etc.). Apporter une assistance technique de niveau expert aux techniciens des distributeurs pour les opérations de maintenance, de diagnostic et de réparation, par téléphone, visioconférence, e-mail ou lors d'interventions sur site. Intervenir ponctuellement chez les clients ou distributeurs afin de superviser, accompagner ou valider les opérations de diagnostic et de remise en état des équipements. Participer à la définition, à la mise à jour et à l'optimisation des procédures techniques et des standards de maintenance. Étudier, mettre à jour et développer les supports de formation technique et après-vente en fonction des évolutions produits et des besoins du marché. Organiser et animer des formations techniques à destination des distributeurs, en présentiel ou à distance. Assurer une veille technique sur les nouveaux produits, les configurations et les évolutions technologiques, en collaboration avec les équipes techniques du groupe, notamment le centre européen HELI. Rédiger des rapports techniques, des analyses de dysfonctionnements, des retours d'expérience et des recommandations contribuant à l'amélioration continue des produits, des services et des processus après-vente. Collaborer étroitement avec les différents services internes (commercial, logistique, qualité, administration, etc.) afin d'apporter l'expertise technique nécessaire. Veiller au respect des procédures techniques, des exigences qualité et des règles de sécurité dans le cadre de vos interventions. Plus généralement, assurer toute mission technique relevant de votre domaine de compétences et contribuant au bon fonctionnement du service après-vente.
Profil recherché
Formation technique en maintenance industrielle, électromécanique, mécanique, hydraulique ou équivalent. Une expérience dans la maintenance de chariots élévateurs, matériels de manutention, engins TP ou équipements industriels est appréciée. Bonnes connaissances en mécanique, hydraulique et électricité. Capacité à diagnostiquer rapidement les pannes et
à propos
er des solutions adaptées. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse. Bon relationnel et sens du service client. Permis B indispensable. La maîtrise de l'anglais constitue un atout. La connaissance du chinois est appréciée. Conditions Contrat : CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution en CDI Lieu de travail : Coquelles(62) ou Vénissieux (69) Déplacements : réguliers en région Hauts-de-France et ponctuels dans toute la France Prise de poste : dès que possible
