Concierge F/H
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Description du poste
Le/La Concierge assure un accueil personnalisé et un accompagnement d'excellence auprès de la clientèle. Véritable ambassadeur(drice) du magasin, il/elle répond aux demandes des clients, formule des recommandations adaptées, anticipe leurs besoins et apporte des solutions efficaces à leurs attentes. Il/elle coordonne également les relations avec les guides, chauffeurs et tour-opérateurs afin d'optimiser les flux de visiteurs et de garantir une expérience client fluide et mémorable. À ce titre, il/elle contribue activement au rayonnement et à l'image d'excellence du magasin. Responsabilités Customer service et relations Répondre à toutes les demandes des clients et les oriente, à l’intérieur et à l’extérieur du Magasin en fonction de leurs besoins; Assurer auprès des clients les services de conciergerie, qui comprennent entre autres, l’organisation des transports, la livraison des produits achetés, la gestion des réservations; Mise à jour des services, événements et activités proposés dans le Magasin; Délivrer, en cas de nécessité, les cartes d’achat aux clients, en assurant l’enregistrement efficient et précis des données clients; Délivrer, en soutien aux Personal Shoppers, des cartes de remise privilège aux clients éligibles; Assurer le suivi des requêtes clients, y compris les plaintes et réparations Parfaire la connaissance des activités parisiennes pour répondre au mieux aux attentes des clients; Assurer une relation particulière avec les grands organismes parisiens pour répondre à toutes les sollicitations des clients. Relation et support partenaires Avec l’équipe Marketing, coordonner le planning et la programmation des visites guidées dans le magasin; Maintenir de bonnes relations professionnelles avec les voyagistes, les guides et les chauffeurs; Assister les Personal Shoppers dans la coordination de visites privées, des réceptions/événements et autres services ad-hoc à la demande de clients; Aider à l’organisation et participe à toutes les activités promotionnelles et de relations publiques dans le magasin.
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Diplôme secondaire (collège/lycée) ou équivalent, préférablement spécialisé(s) dans l’industrie de l’hospitalité et/ou des services. Une expérience dans des fonctions similaires ou dans l'hôtellerie de luxe est nécessaire Connaissance des fondamentaux de l'informatique essentielle Maîtrise de l'anglais nécessaire, toute autre langue sera un plus Autres Qualifications Proactif(ve) et autonome Esprit d'équipe Professionnalisme exemplaire Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes Excellent relationnel Sens du service client et de l'accueil Contraintes Liées Au Poste Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client. Capacité à rester debout durant le service et à interagir avec une clientèle internationale et divers partenaires. Travaille week-end (dimanche inclus) et jours fériés
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Réceptionniste Concierge F/H
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France La Fondation Temps plein 2 500 € - 2 600 € CDDL'entreprise Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams. Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin...
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Stage en Réception
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France La Fondation Temps pleinL'entreprise Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams. Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin...
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Concierge F/H
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France Temps pleinCustomer service et relations * Répondre à toutes les demandes des clients et les oriente, à l’intérieur et à l’extérieur du Magasin en fonction de leurs besoins; * Assurer auprès des clients les services de conciergerie, qui comprennent entre autres, l’organisation des transports, la livraison des produits achetés, la gestion des...
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Concierge H/F
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Barrière Temps plein 30 000 € ContratDescription de l'entrepriseL’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.Vous travaillerez sous la responsabilité de...
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Concierge Voyage H/F
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France MyJob.Company Temps pleinCompany DescriptionJohn PaulLeader mondial des services de relation client premium, notre client offre un service de conciergerie sur mesure et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. Afin de faire perpétuer prestige et tradition, le groupe est doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de...
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Concierge Assistant H/F
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France MyJob.Company Temps pleinCompany DescriptionJohn PaulLeader mondial des services de relation client premium, notre client offre un service de conciergerie sur mesure et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. Afin de faire perpétuer prestige et tradition, le groupe est doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de...
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Réceptionniste Concierge Nuit H/F
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Archereau Temps pleinL'entreprise À quelques pas du canal de l’Ourcq, du Cours Florent et du CENTQUATRE-PARIS, l’Hôtel Super est une destination hôtelière hybride située rue Archereau, dans le 19ᵉ arrondissement de Paris. À la croisée de l’hôtel et de l’auberge nouvelle génération, l’Hôtel Super propose 100 chambres,...
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Réceptionniste Concierge Nuit H/F
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France La Fondation Temps plein 2 500 € CDDL'entreprise Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10000m2 imaginé par les designers Roman & Williams. Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin...
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Concierge H/F
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Marriott Temps pleinLe Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de...
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Assistant(e) Chef Concierge
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Saint James Paris Temps pleinDescription de l'entrepriseDans le 16ᵉ arrondissement, le Saint James Paris s'impose comme une demeure d'exception : seul hôtel particulier de la capitale entouré d'un jardin, membre de Relais & Châteaux et couronné de 3 Clefs au Guide MICHELIN. Symbole de l'Art de Vivre parisien, il conjugue élégance intemporelle, audace contemporaine et héritage...
