Technicien d’assistance informatique

À propos
de nous L’ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l’Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche. Non-discrimination, ouverture et transparence Les établissements membres de l'Université PSL s’engagent à soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent. Mission Département ou service de la structure : Centre de Ressources Informatiques (CRI) Catégorie / Corps : Catégorie B – Technicien Affectation : Pôle Exploitation du parc informatique ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Le Centre de Ressources Informatiques (CRI) assure la gestion et le développement des infrastructures et services informatiques de l’établissement. Il Est Composé D’une Équipe De 29 Agents, Répartis Au Sein De Quatre Pôles D’activités Applications & Web Exploitation du parc informatique Infrastructure Numérique pédagogique et scientifique Structure d’accueil du poste : Le Pôle Exploitation du parc informatique est composé de 7 agents. MISSIONS PRINCIPALES Vous prendrez en charge l’assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2). Vous assurerez la gestion et la maintenance du parc matériel et logiciel informatique. ACTIVITES PRINCIPALES Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques Assurer le suivi quotidien de l’exploitation du parc informatique Participer à la veille technologique Assurer un rôle d’interlocuteur auprès des correspondants informatiques des laboratoires Participer à l’administration des serveurs Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures techniques CHAMPS DES RELATIONS Internes : services administratifs, départements, laboratoires. Externes : prestataires de services et établissements partenaires de l’Université PSL. SPECIFICITES DU POSTE Technicité et disponibilité pour les utilisateurs. Profil COMPETENCES ATTENDUES Diplôme : Bac +2 minimum dans le domaine informatique. Une expérience professionnelle sur un poste similaire serait appréciée. Connaissances Connaissance des outils techniques informatiques et des systèmes d’information Maîtrise des logiciels bureautiques (Microsoft Office, navigateurs Internet, clients de messagerie tels que Thunderbird ou Outlook) Connaissance des outils de sauvegarde et de restauration système Connaissance des systèmes d’exploitation : Windows 10 et 11, Windows Server, macOS Connaissances de base en réseaux informatiques et en adressage IP Compétences Techniques Maîtrise de la micro-informatique et des applications bureautiques Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques Installation et configuration de postes informatiques fixes et portables Automatisation de tâches répétitives scripts Batch et/ou PowerShell Utilisation d’outils de gestion de parc informatique Rédaction de procédures et de documentations techniques Compétences Comportementales Autonomie et capacité d’initiative Sens de l’organisation et rigueur professionnelle Qualités de communication écrite et orale Aptitude au travail en équipe et capacité d’adaptation Sens du service aux utilisateurs Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs dans un environnement organisationnel complexe Savoir dialoguer et négocier avec différents intervenants dans un environnement complexe (services administratifs, départements, laboratoires) Cadre D’emploi Niveau d’emploi : B / Technicien Poste à pourvoir le : 01/09/2026 Poste Ouvert Aux contractuels (CDD de 2 ans renouvelable) Aux agents titulaires de la fonction publique Quotité de travail : 100% Lieu de travail : 45 rue d'Ulm, 75005 Paris Rémunération : Selon grille et expérience Conditions De Travail Et Avantages Jusqu’à 49 jours de congés par an (dont RTT) Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine Large offre de formations professionnelles via une école interne Accès aux services du campus Avantages sociaux : 75 % du titre de transport, allocation mobilité durable, complémentaire santé, bons culturels, etc. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Établissement handi-accueillant, engagé pour la diversité, la mixité et l’égalité des chances. Contribution au rayonnement d’un établissement d’excellence, impliqué dans des projets stratégiques, dans un environnement stimulant et collaboratif. COMMENT NOUS REJOINDRE ? : Envoyer CV et lettre de motivation via le bouton « Postuler à cette offre ». Référence de l'offre : zh5hl77p8w