Assistant directeur opérations

Description de l'entreprise Alium Concept est spécialisée dans les systèmes d’automatisation d’ouvertures et de fermetures pour les lieux recevant du public, en mettant l’accent sur la sécurité et le confort des utilisateurs. L’entreprise propose des solutions complètes et sur mesure aux professionnels grâce à une large gamme de portes automatiques piétonnes, rideaux métalliques et portes industrielles. Alium Concept accompagne également les particuliers avec des portes de garage, portails, motorisations, volets roulants et différents accessoires. L’équipe assure l’installation, l’entretien, la modernisation et le dépannage de tous types d’installations automatiques. Des contrats de maintenance adaptés à chaque équipement garantissent un suivi fiable et de qualité.

Description du poste
En tant qu’assistant·e directeur·rice opérations, vous accompagnez la direction dans la gestion quotidienne des activités opérationnelles d’Alium Concept. Vous participez à la planification des interventions (installation, maintenance, dépannage), au suivi des équipes techniques et au contrôle de la qualité des prestations. Vous contribuez au suivi des indicateurs de performance, à la gestion des plannings, ainsi qu’à l’optimisation des processus internes pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client. Vous interagissez régulièrement avec les clients et les partenaires afin de coordonner les projets et traiter les demandes. Ce poste à temps plein est basé sur site à Eaubonne. Qualifications Maîtrise de la gestion des opérations et des processus : compétences en Operations Management, organisation et optimisation des flux de travail. Capacités d’analyse : solides Analytical Skills pour interpréter des données, suivre des indicateurs et proposer des améliorations. Compétences en management d’équipe : expérience en Team Management, coordination de technicien·ne·s et animation de réunions opérationnelles. Compétences en gestion budgétaire : notions de Budgeting, suivi des coûts, participation à l’élaboration et au contrôle des budgets opérationnels. Sens du service client : excellente Customer Service, aisance relationnelle, capacité à gérer les demandes et les réclamations avec professionnalisme. Atouts supplémentaires : connaissance du secteur des fermetures automatiques ou du bâtiment, maîtrise des outils informatiques (suite Office, ERP), autonomie, rigueur, capacité à travailler en équipe et permis B apprécié pour les déplacements professionnels.