Technicien Installateur Itinérant

Il y a 1 mois

Paris, Ile-de-France Zelty Temps plein

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Tu veux être sur le terrain, être autonome, avoir un vrai impact client ? Rejoins Zelty en tant qu’Installateur·trice / Formateur·trice et accompagne les meilleurs restos dans leur transformation digitale Ton rôle en une (longue) phrase ? En tant qu’Installateur / Formateur dans la région IDF/parisienne, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client en assurant l’installation, la configuration et la formation des équipes à l’utilisation de nos solutions de caisse. Tu seras en contact direct avec nos clients et interviendras sur le terrain pour garantir un déploiement efficace et une prise en main optimale. Tes missions principales : Installation & paramétrage : Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs Mettre en place les réseaux Wi-Fi et filaires dans les règles de l’art Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer les meilleures solutions techniques Formation & accompagnement : Expliquer le fonctionnement du matériel et des softs à tous les profils, tech ou non T’adapter au niveau de chaque utilisateur pour garantir une bonne prise en main Assurer un suivi post-installation pour répondre aux questions et s’assurer que tout fonctionne bien Relation client & support : Être à l’écoute, réactif(ve), rassurant(e) : le client est entre tes mains Gérer plusieurs clients simultanément (5 en moyenne) sans perdre le fil (suivi qualité, formations, optimisation de l’environnement Zelty) En période creuse : support technique niveau 2 et assistance à l’équipe support Amélioration continue : Travailler main dans la main avec les équipes Ops, Care, Sales, Produit et Support Participer aux ateliers pour faire évoluer les process Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe Formation &

expérience:
Tu es diplômé(e) (Bac+2/BTS) ou autodidacte expérimenté(e) dans l’installation de systèmes techniques ou réseaux. Te déplacer plusieurs jours par semaine (en moyenne 4 déplacements/semaine) ne te fait pas peur ? Parfait, on aime les globe-trotters. Tu as déjà été technicien(ne) ou dans un rôle terrain ? Parfait. Tu sors d’une formation mais tu es motivé(e), curieux(se), débrouillard(e) ? Bienvenue. Tu as touché à du réseau, de l’installation ou du support technique ? Tu es au bon endroit. Compétences techniques : Bonne maîtrise des réseaux (Wifi, Ethernet, diagnostic) Connaissance du matériel informatique Aisance rédactionnelle (emails, procédures, bilans) Maîtrise ou apprentissage rapide des outils internes Au menu 🍔 : Échange RHavec Amandine, Lead RH (30 minutes en visio)
- premier temps d’échange pour faire connaissance. Entretien métier avec Jérôme, Lead Install et un membre de l’équipe (1H en présentiel). Entretien avec Laure, Head of Client Expérience (en visio) 📱Nous effectuons une prise de référence pendant le processus de recrutement. À chaque étape de notre process de recrutement, nous nous engageons à te donner un retour clair et rapide sous 48h.

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