Chargé de clientèle

Il y a 5 jours

SaintLeulaForêt, Ile-de-France SHIVA Temps plein 2 150 € CDD

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📢 SHIVA Saint Leu la Forêt recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle – CDI 39h 📢 Dés que possible Vous souhaitez donner du sens à votre activité professionnelle en rejoignant un acteur majeur des services à la personne ? L'agence SHIVA Saint Leu, spécialiste du ménage et du repassage à domicile haut de gamme, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI à temps plein (39h/semaine) pour accompagner son développement. Un poste à votre image Rattaché.e au Directeur de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé.e de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d’un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva Des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages, des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que chargé.e de clientèle :
· Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
· Visite à domicile
· Sélection et intégration des intervenants : traiter les candidatures, rencontrer et sélectionner les candidats, tests ménage et repassage en agence, constituer le dossier administratif des intervenants.
· Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial.
· Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants).
· Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Profil recherché
Polyvalence Réactivité et sens de l’organisation, adaptabilité et rigueur, autonomie Bonne maitrise des outils informatiques, à l'aise avec l'administratif Esprit d’équipe, sens du service, culture du résultat Capacité d’écoute, aisance relationnelle, disponibilité Partage de nos valeurs : qualité du service rendu, intégrité, altruisme, respect Avantages/rémunération: carte restaurant, PEE, frais de déplacement remboursés, primes mensuelles selon objectif à partir de 2150 € Chez SHIVA, nous plaçons la qualité de service et les relations humaines au cœur de notre métier. Rejoignez une équipe dynamique et participez au développement d'une enseigne de référence dans les services à la personne. #Recrutement #SHIVA #StLeu #ChargéDeClientèle #ServicesALaPersonne #CDI #Emploi #RelationClient #Recrutement #ValDOise

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